Mesafeli Satış Sözleşmesi
SECURITAS ALARM İZLEME VE GÜVENLİK SİSTEMLERİ A.Ş BİLGİLERİ: (Bundan böyle kısaca "Securitas Alarm” olarak anılacaktır.)
Telefon : 444 99 73
E-mail: infoalarm@securitas.com.tr
Müşteri Şikayetleri Çağrı merkezi : 444 83 73
HİZMET ALAN BİLGİLERİ: ( Bundan böyle kısaca "HİZMET ALAN" olarak anılacaktır.)
E-Posta:
Telefon:
(*) Hizmet Alan’ın "gerçek veya tüzel kişi tacir” olması ve/veya sözleşme konusu hizmetin Hizmet Alan’ın işyerinde veriliyor olması halinde; Hizmet Alan Sözleşmede, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da ve ilgili sair mevzuatta düzenlenen ve tüketicilere özel hak ve imkanlar tanımaya yönelik hükümlerden ve tüketici haklarından işbu sözleşmede ayrıca belirtilmiş olup olmadığı dikkate alınmaksızın faydalanamaz.
Sözleşme: Taraflar arasında akdedilmiş bulunan işbu sözleşmeyi ifade eder.
Hizmet Alan: Uzaktan İletişim Araçları üzerinden Hizmeti satın alan gerçek/tüzel kişidir..
Elektronik Güvenlik Sistemi/Ürün/Sistem :HİZMET ALAN’ın mekanında mevcut veya Securitas Alarm’dan satın aldığı/kiraladığı, Bilgi İhbar Formunda bileşenleri ve özellikleri tanımlanan Alarm Sistemi, Kamera Sistemi veya Alarm Sistemini, Kamera Sistemini oluşturan her bir parça ya da parçaların tümü "Elektronik Güvenlik Sistemi/Ürün/Sistem” olarak tanımlanmaktadır.
Kamera Sistemi/Mevcut Kamera Sistemi: Bilgi İhbar ve Güvenlik Risk Analizi Formunda bileşenleri ve özellikleri tanımlanan Hizmet Alan’ın Securitas Alarm’dan satın aldığı/kiraladığı veya Hizmet Alan’ın Mekanında halihazırda kurulu bulunan (Sözleşmenin imzalanmasından önce Hizmet Alan tarafından başka bir firmadan sağlanmış/satın alınmış) Kamera Sistemini ifade eder.
Alarm İzleme Merkezi: Securitas Alarm’ın Ehlibeyt Mah. Ceyhun Atuf Kansu Cad. Başkent Plaza No: 106/68 Balgat, Çankaya, Ankara adresinde faaliyet gösteren Alarm İzleme Merkezidir. Bundan böyle kısaca AİM olarak anılacaktır.
Hizmet : Hizmet Alan’ın tercih ettiği pakete göre ve Sözleşme devamında açıklanan şartlar doğrultusunda her biri ayrı ayrı olmak üzere; (ı) Alarm Sisteminin telefon, internet gibi iletişim hatları üzerinden gönderilecek sinyaller vasıtasıyla AİM’den izlenmesi, gelen sinyaller hakkında Hizmet Alan’ın bilgilendirilmesi (ıı) Hizmet Alan’ın Mekanında hali hazırda kurulu bulunan ve/veya Securitas Alarm’dan satın almış olduğu/ kiraladığı Kamera Sisteminin sağlıklı çalışıp çalışmadığının kontrolünün sağlanması, (ııı) Alarm sisteminden AİM’e alarm sinyali geldiğinde video/görüntü ile doğrulamanın yapılabilmesi amacıyla, Alarm Sisteminden gelen alarm sinyalinin nedeninin görüntüleme ile teyit edilmesi, (ıv) Securitas Alarm Mobil Uygulaması üzerinden AİM’e gelen sinyallerin takip edilmesi, Hizmet Alan’ın bilgilendirilmesi, (v) AİM’den gelen alarm ve talimata istinaden "kontrol görevlisi” tarafından Mekana gidilerek kontrol edilmesi (Alarm Kontrol), (vi) Alarm Kontrol Hizmeti ve/veya Düzenli Kontrol Hizmeti verilecek Mekanların anahtarının "kontrol görevlisi” tarafından muhafaza edilmesi (Anahtar Güvende), (vii) Mekan’da, Hizmet Alan ile kararlaştırıldığı şekilde ve zamanda kontrol yapılması ve raporlanması (Düzenli Kontrol), (viii) Hizmet Alan’ın Mekanı’nda açılış veya kapanışlarına eşlik edilmesi (Refakat) hizmetidir. Bundan böyle "Hizmet” olarak anılacaktır.
Hizmet Bedeli: Paket içeriklerine göre değişiklik göstermektedir. Paket ve fiyat içerikleri 5.maddede yer alan Paketler, Mali Hükümler ve Taahhüt İle İlgili Düzenlemeler’ de yer almaktadır.
Uzaktan İletişim Aracı: Mektup, katalog, telefon, faks, radyo, televizyon, elektronik posta mesajı, kısa mesaj, internet gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkan veren her türlü araç ve ortamdır.
Bilgi İhbar ve Güvenlik Risk Analiz Formu: Sistem bileşenlerini, aranacak kişileri ve iletişim bilgilerini içeren formdur. Bu form işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçasıdır. Bundan böyle kısaca "Bilgi İhbar Formu” olarak anılacaktır. (EK-2)
Test Sinyali: AİM ile Alarm Sistemi arasında sinyal akışı olup olmadığının tespit edilmesini sağlayan bir bilgilendirme sinyali olup sadece alarm panelleri için geçerlidir.
Alarm: Mekana yetkisiz giriş yapıldığına ve/veya panik bildirimine dair şüphe oluşturan durumlarda Sistem tarafından AİM’e iletilen uyarılardır.
Aranacak Listesi: İhbar Yükümlülüğü kapsamında Securitas Alarm tarafından bilgilendirme yapılmak üzere HİZMET ALAN’ın aranmasını talep etmiş olduğu ve iletişim bilgilerini paylaştığı kişilerdir.
Yardım Destek Kurumu: AİM’e gelen sinyal türü ile bağlantılı olarak, Hizmet Alan’ın talebi gereği Securitas Alarm tarafından bildirimde bulunulan 112 Acil Yardım (Ambulans, itfaiye, kolluk kuvvetleri, polis imdat, jandarma) gibi kurumları ifade etmektedir.
Kolluk Kuvveti: İçişleri Bakanlığı’na bağlı olarak faaliyet gösteren Polis Teşkilatı ya da Jandarmadır.
Web Sitesi: Securitas Alarm’a ait https://www.securitasalarm.com.tr/ uzantılı internet sitesidir.
IVR Sistemi: Çağrıları profesyonel olarak karşılayan, Hizmet Alan tarafından telefondan yapılan tuşlama doğrultusunda ilgili departmana yönlendirme yapan, ödeme/tahsilat kolaylığı sunan veya Hizmet Alan’ın seçmiş olduğu hizmetin kapsamına ve niteliğine göre Hizmet Alan tarafından yapılan tuşlamaya bağlı olarak da Kolluk Kuvvetlerine/İtfaiyeye/Ambulans’ a doğrudan çağrı aktaran ve interaktif bilgi alışverişi sağlayan Securitas Alarm’a ait santral sistemleridir.
E-Tahsilat: İlgili mevzuat doğrultusunda gerekli izinleri almış kurum ve kuruluşlar tarafından sunulan sanal pos hizmetidir.
Securitas Alarm Mobil Uygulaması: IOS/Android işlemci özelliğine sahip Cep Telefonlarına, akıllı telefonlara, akıllı saatlere v.b. yüklenebilen ve aktif hale getirildikten sonra Hizmet Alan’ın tamamen kendi seçimi/ihtiyacı doğrultusunda ve daha önceden tanımlanmış olan şartlara göre Hizmet aldığı uygulamadır.
İletişim Yolu: Elektronik Güvenlik Sisteminin, AİM ile haberleşmek için kullandığı PSTN hatları (Sabit Telefon), Internet Kablolu (ADLS)GSM operatörleri tarafından sağlanan SIM Kart ile sunulan GPRS Hizmeti), veya Kamera sistemi için Kablolu İnternet ( ADSL , VDSL Fiber ) veya GSM operatörlerinin kablosuz olarak sağladığı internet hatlarını veya Securitas Alarm Mobil Uygulaması üzerinde AİM ile haberleşmeyi sağlayan iletişim kanalını tarif etmektedir.
Mekan: Bilgi İhbar Formunda adresi yer alan, Alarm ve/veya Kamera Sisteminin kurulu olduğu yer.
Taahhüt: Hizmet Alan’ın seçeceği Pakete göre Securitas Alarm’dan Hizmet almayı kabul ve taahhüt ettiği süredir.
Devreye Alma: Elektronik Güvenlik Sisteminin test işlemlerinin yapılarak, İhbar Yükümlülüğünü gerçekleştirmek amacı ile Alarm İzleme Merkezine Yönlendirilmesi veya Kamera Sisteminin test işlemlerinin yapılarak kayıt yapabilecek ve uzaktan erişilebilir hale getirilmesidir.
Kalıcı veri saklayıcısı: Hizmet Alanın ve/veya Securitas Alarm’ın gönderdiği bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelenmesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkan veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç ve ortamı ifade eder.
Paketler, Mali Hükümler ve Taahhüt İle İlgili Düzenlemeler: Sözleşmenin 5.maddesinde ayrıntılı olarak düzenlenen; Taahhüt, ödeme gibi mali hususları içeren Hizmet Alan tarafından seçilen Hizmet Paketini ifade eder. Bundan böyle "Paket” olarak anılacaktır.
Vade Günü: Hizmet Alan’ın seçtiği Paket türüne göre Securitas Alarm tarafından her ay ve/veya tek seferde düzenlenecek olan faturada belirtilen son ödeme tarihini ifade eder.
Securitas Kontrol: Hizmet Alan’ın seçtiği paket kapsamında olması ve/veya talep etmesi halinde "Alarm Kontrol, Refakat, Düzenli Kontrol, Anahtar Güvende hizmetlerini” Kontrol Görevlisi aracılığı ile sunan Securitas Kontrol ve Destek Hizmetleri A.Ş.’yi ifade eder.
Kontrol Görevlisi: Securitas Kontrol ve Destek Hizmetleri A.Ş. çalışanını ifade eder.
Duress Alarmı: Herhangi bir tehlike anında HİZMET ALAN tarafından şifre paneline HİZMET ALAN’nın normal şifresi dışında özel olarak girilen, girildiğinde Mekan’da normal şifre girilmiş gibi sistemi aktif hale getiren ve ancak AİM tarafından doğrudan Kolluk Yönlendirilmesi yapılan alarmdır.
Masaaltı Panik Butonu Alarmı: Acil durumlarda aktif hale getirildiğinde doğrudan AİM tarafından Kolluk Yönlendirilmesi yapılan alarmdır.
Şifre Paneli Panik Butonu Alarmı: Acil durumlarda aktif hale getirildiğinde AİM tarafından aranan HİZMET ALAN’ın onayı ile Kolluk Yönlendirilmesi yapılan alarmdır.
GSM Modulü: Alarm sisteminin bir GSM hattı aracılığı ile ve GSM-GPRS yöntemi ile AİM ile haberleşmesini sağlayan ve Hizmet Alan tarafından seçilen pakete göre Securitas Alarm tarafından temin edilen üründür.
İşbu Sözleşme’nin konusu, HİZMET ALAN’ın Uzaktan İletişim Araçları vasıtasıyla işbu Sözleşmede bahsi geçen niteliklere haiz Elektronik Güvenlik Sisteminin/Alarm Sisteminin/Kamera Sisteminin satışı/kiralanması ve/veya Hizmetin sağlanması ile Alarm Kontrol/ Refakat/ Düzenli Kontrol/ Anahtar Güvende Hizmetlerinin sunulmasına ilişkin olarak *6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun”) ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik”) hükümleri gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
4.1.Hizmet Alan’ın, işbu Sözleşme kapsamındaki Hizmetlere ilişkin ve Sözleşme kapsamı ile sınırlı olarak işlenmek üzere Securitas Alarm’a yazılı veya sözlü olarak verdiği kendisine ve veya 3. Kişilere ait her türlü kişisel veri, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanun kapsamında; Securitas Alarm tarafından hukuka ve mevzuata uygun şekilde yalnızca işbu Sözleşme kapsamı ile sınırlı ve meşru amaçlar doğrultusunda ilgili mevzuata uygun olarak işlenecek ve kullanılacaktır.
4.2 Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma: Securitas Alarm, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 10. maddesi gereğince kişisel verilerin elde edilme şekilleri, işlenme amaçları, paylaşılan kişiler, hukuki nedenleri ve ilgili kişilerin hakları hususunda Hizmet Alan’ı işbu Sözleşme onay süreç öncesinde https://www.securitasalarm.com.tr/kurumsal/mesefalisatis_aydinlatma.pdf adresinde yer alan Aydınlatma Metni ile bilgilendirmiş olup Hizmet Alan söz konusu bilgilendirme metnine dilediği zaman ulaşabilmektedir.
4.3.Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Açık Rıza: Hizmet Alan, kişisel verilerinin, işbu sözleşmenin 4.2. maddesinde bulunan linkte yer alan metinde yapılan açıklamalar kapsamında işlenmesini ve yine ilgili metinde belirtildiği üzere yurt dışında yerleşik sunucularda tutulmasını konu hakkında tereddüde yer vermeyecek şekilde bilgi sahibi ve aydınlatılmış olarak açık rızası ile kabul eder.
4.4.Hizmet Alan’a ait kişisel verilerin, tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hale getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem Securitas Alarm tarafından işbu Sözleşme kapsamındaki Hizmetler ve yasal mevzuat çerçevesinde yapılacaktır.
4.5.Tüm bu izah edilen hususlar konusunda Hizmet Alan, Securitas Alarm’a başvurarak; Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlemiş ise buna ilişkin olarak bilgi talep etme, işlenen kişisel verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanımını öğrenme, verilerin aktarıldığı 3. Kişileri bilme, yanlış veya eksik ise düzeltilmesini isteme, gerekli durumlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme veya yok etme durumlarında bunların Kişilere bildirilmesini isteme, işlenen veriler nedeniyle kendisi aleyhine çıkacak durumlara itiraz etme, kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrar ise zararın giderilmesini talep etme hakkına sahiptir.
4.6.Hizmet Alan, Securitas Alarm’ın ihbar yükümlülüğü doğrultusunda iletişim kuracağı/arayacağı kişilerin adı, soyadı, telefon numarası bilgilerini Securitas Alarm’a iletecektir. Hizmet Alan, bu amaçla kişisel verilerini Securitas Alarm’a bildirdiği 3.kişilerden KVKK gereği aydınlatma ve açık rıza yükümlülüklerini yerine getireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.7.Securitas Alarm, Hizmet Alan’a ve Hizmet Alan’ın Bilgi İhbar ve Güvenlik Risk Analiz Formu’nda bildirdiği Aranacak Listesi’ndeki kişilere karşı 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında yükümlülüklerini yerine getirecektir. Bilgi İhbar ve Güvenlik Risk Analiz Formu’nda HİZMET ALAN’ın bildirdiği Aranacak Listesi’nde yer alan 3.kişiler tarafından kişisel verilerin Securitas Alarm ile paylaşılmasına açık rıza verilmemesi, Securitas Alarm tarafından kendilerine erişim sağlanmaması yönünde talepte bulunulması halinde Hizmet Alan, Securitas Alarm’ın ihbar yükümlülüğünü yerine getiremeyeceği hususunda açıkça bilgilendirilmiş ve bu nedenle oluşabilecek güvenlik zafiyetlerinden Securitas Alarm’ın sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder. Böylesi bir durumda Hizmet Alan, oluşabilecek tüm sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder.
5. SÖZLEŞME KONUSU HİZMET ve TOPLAM FİYAT (Paketler, Mali Hükümler ve Taahhüt İle İlgili Düzenlemeler)
İşbu Sözleşme’nin konusunu oluşturan Elektronik Güvenlik Sistemi ve/veya Hizmetin/Hizmetlerin KDV ve tüm vergiler dahil fiyatı aşağıda belirtildiği gibidir:Seçilen Paket:
{_urunbilgileri_}• Taahhüt süresi, Taahhüde aykırılık halinde ödenecek tutar, Sözleşmenin sonlanması halinde ödenecek tutar, Ödeme Şekli ve Planı …………………..
(**) Hizmet alan’ın seçtiği paket kapsamında ilk fatura sözleşme imzalanması ile birlikte derhal Securitas Alarm tarafından düzenlenecektir.
(**) Hizmet Alan’ın seçtiği paket kapsamında olması ve/veya talep etmesi halinde Alarm Kontrol, Refakat, Düzenli Kontrol, Anahtar Güvende hizmetleri; Kontrol Görevlisi marifetiyle Securitas Kontrol ve Destek Hizmetleri A.Ş. tarafından verilecek olup, Hizmet Alan bu hususta detaylıca bilgilendirilmiş olduğunu ve bu duruma onay verdiğini kabul eder.
Vergi oranlarının satıştan sonra değişmesi durumunda, Sözleşmenin kurulması anındaki vergi oranı dikkate alınacaktır.
Elektronik Güvenlik Sistemi, sinyalleri (alarm, kurma-kapama, sistem test sinyali, telefon hattı kesilmesi, elektrik kesilmesi, sabotaj, akü zayıf bilgisi vb.) sabit telefon hattı, GSM operatörleri veya internet üzerinden (HİZMET ALAN’nın tercihine göre) AİM’ne göndermektedir. Bu sinyaller üçüncü kişi Telekomünikasyon Kurumları tarafından belli tarifelere göre ücretlendirilmekte ve HİZMET ALAN’ın telefon faturasına yansıtılmaktadır. Bununla birlikte, HİZMET ALAN, Securitas Alarm tarafından temin edilen GSM Modülünü talep etmesi halinde, Securitas Alarm tarafından Sim Kart temin edilecek olup, HİZMET ALAN’ın paket kapsamında belirlenen bedel dışında ayrıca bir ek bedel ödeme yükümlülüğü olmayacaktır.
Kamera Sistemlerinde ise İnternet Servis Sağlayıcıların paket/tarifelerine göre (band genişliği/hız ve toplam download/upload limitlerine göre) fiyatlar değişebilmektedir. Kullanılan internet hattının özelliğine göre kamera sistemine erişim hızı da farklılık gösterebilmektedir.
Soft Paket hizmeti kapsamında Hizmet Alan’ın talebi doğrultusunda yapılacak her bir operatör araması 5. Maddede yer alan ücret üzerinden ayrıca ücretlendirilecek, her bir ay içinde yapılan operatör araması sayısı bu tutar üzerinden hesaplanarak ay sonunda ilgili faturaya yansıtılacaktır.
Belirtilen Alarm İzleme/ Alarm Kontrol, Refakat, Düzenli Kontrol, Anahtar Güvende hizmet bedeli taahhüt süresinin ilk yılı sabittir. Birinci yılın sonunda hizmet bedeli, bir önceki yılın aynı ayına göre (ÜFE+TÜFE) /2 oranında arttırılacaktır.
Securitas Alarm Mobil” Uygulamasına ilişkin olarak; taahhüde ilişkin haklar saklı kalmak üzere; Hizmet bedelinde meydana gelecek değişiklikler hakkında Securitas Alarm tarafından Hizmet Alan’a Kalıcı Veri Saklayıcısı (SMS, e-posta...vb…) ile bilgilendirme yapılacaktır. Hizmet Alan, hizmet bedelindeki değişikliğini kabul etmemesi halinde, kendisine bilgilendirme yapılmasına müteakip 7 (yedi) gün içinde iptal talebini Securitas Alarm’a ileterek Securitas Alarm Mobil Uygulamasını iptal edebilecektir. Bu süre içerisinde iptal talebini iletmeyen HİZMET ALAN, yeni dönemde uygulanacak hizmet bedeline ilişkin değişikliği kabul etmiş sayılacaktır. Securitas Alarm, dilerse "Securitas Alarm Mobil” Uygulaması kullanımını ücretsiz olarak sunabilecektir, bu durumda ücretsiz kullanım süresini belirleme hakkı ve kriterler tamamen Securitas Alarm’ın takdirine bağlı olarak belirlenir ve ücretsiz deneme hakkı veya süresi, suiistimali önleme amacıyla Securitas Alarm tarafından kısıtlanabilir.
Taahhüt şartları saklı kalmak üzere; Securitas Alarm açısından gereklilik olması halinde Securitas Alarm, öncesinde Hizmet Alan’ı bilgilendirerek dilediği zaman Hizmet bedelinde değişiklik yapma hakkına sahiptir.
HİZMET ALAN, güncel sözleşme bedelini 444 83 73 numaralı müşteri hizmetleri (yürürlükteki mevzuatın izin verdiği sürece) aracılığı ile de öğrenebilecektir.
6.1. İşbu Sözleşme’nin 6.maddesinde düzenlenen cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili sair mevzuat kapsamında sadece "tüketici” sıfatını haiz HİZMET ALAN nezdinde geçerli olup, HİZMET ALAN’ın "gerçek veya tüzel kişi tacir” olması ve/veya sözleşme konusu hizmetin Hizmet Alan’ın işyerinde veriliyor olması halinde Hizmet Alan’ın cayma hakkı bulunmamaktadır.
6.2. HİZMET ALAN, işbu sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, HİZMET ALAN onayı ile sözleşme ifasına başlanması (kurulumun yapılması, Elektronik Güvenlik sisteminin alarm izleme merkezine bağlanması, AİM’den gelen alarm ve talimata istinaden "kontrol görevlisi” tarafından Mekana gidilerek Mekan’ın kontrol edilmesi, Hizmet Alan’ın Mekanı’nda açılış veya kapanışlarına eşlik edilmesivb) cayma hakkının istisnasını oluşturmaktadır. Bu durumda HİZMET ALAN cayma hakkını kullanamayacaktır.
6.3. HİZMET ALAN tarafından cayma hakkı yazılı olarak ilgili mevzuatta belirtildiği şekilde Ek-1’de yer alan örnek formun doldurularak ve imzalanarak posta yolu ile Securitas Alarm’ın mektup adresine veya Ek 1’de yer alan örnek formdaki bilgilerin yer aldığı bilgileri içerecek şekilde yahut bu ek formun doldurulması suretiyle elektronik posta ile e-posta adresine ulaştırılabilecektir.
6.4. Securitas Alarm, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.
6.5. Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi, işbu Sözleşmenin 12. maddesindeki hükümlere tabidir.
7. TAAHÜT ŞARTLARI
7.1.Securitas Alarm tarafından bu Sözleşmeden beklenen fayda, Hizmetin sürdürülmesidir. Securitas Alarm, Sözleşmede belirlenen fiyatları Hizmet Alan’ın, seçtiği pakete göre, belirlenen süre boyunca Hizmet alacağı varsayımı ve kabulüne göre hazırlamıştır. Paketlerin Sözleşme ile belirlenen uygun fiyatlarda satışını yapabilmek için büyük miktarda yatırımlar, mal alımı, istihdamı da içeren organizasyon ve diğer grup şirketleri ile sözleşmeler yapmıştır. Bu nedenle, Hizmet Alanın taahhüdüne aykırı davranması sonucunda seçtiği Paket türüne göre, taahhüde aykırılığın gerçekleştiği ay itibari ile Hizmetin genel piyasa fiyatı ile Sözleşme hükümleri uyarınca ortaya çıkacak fark (tutar) ve/veya aşağıda belirtilen bedeller Hizmet Alan tarafından Securitas Alarm’a ödenecektir. Paket piyasa fiyat farkı aylık tutar, Hizmet Alan’ın hizmeti aldığı ay sayısı ile çarpılarak, hizmet aldığı süre için piyasa fiyat farkı bedeli bulunacak, Hizmet Alan, bu bedeli tek seferde ödeyecektir. Hizmet Alan’ın Hizmet almadığı aylar için herhangi bir fiyat farkı uygulaması olmayacaktır.
7.2. Hizmetin sağlanması amacıyla Hizmet Alan’ın mekanına Elektronik Güvenlik Sistemi kiralaması yapılması halinde; Sözleşmenin Hizmet Alan’ın kusurundan dolayı Securitas Alarm tarafından 14. madde hükmü çerçevesinde feshedilmesi veya Hizmet Alan’ın Taahhüdüne aykırı davranması durumlarında, Hizmet Alan ekli bilgi ihbar ve güvenlik risk analizi formunda tanımlanan ve kendisine ücretsiz olarak sağlanan "proje, mühendislik ücreti” ve "demontaj servis ücretini” peşin olarak ödeyecektir. Hizmet Alan, bu hususta Sözleşme ile bilgilendirilmiş olup ödeme yükümlülüğünün doğması için fatura tanzimi gerekmemektedir. Ayrıca Hizmet Alan’ın hizmetin sona erme anına kadar doğmuş ve ödenmeyen borçları varsa bu bedeller de Hizmet Alan tarafından en geç fesih anında ödenecektir. Taahhüt Süresi sonunda Sözleşmenin feshedilmesi durumunda ise Hizmet Alan’ın "proje, mühendislik ücreti” ile ilgili herhangi bir yükümlülüğü kalmayacaktır. Ancak sadece Securitas Alarm’ın bildireceği güncel "demontaj servis ücreti” her durumda Hizmet Alan’dan peşin olarak tahsil edilecektir. Hizmetin sağlanması amacıyla Hizmet Alan’ın mekanına Elektronik Güvenlik Sistemi satışı yapılması halinde; Sözleşmenin Hizmet Alan’ın kusurundan dolayı Securitas Alarm tarafından 14. madde hükmü çerçevesinde feshedilmesi veya Hizmet Alan’ın Taahhüdüne aykırı davranması durumlarında Sözleşmenin eki niteliğinde olan Proforma (Mali Hükümler) dikkate alınır.
7.3. Securitas Alarm Mobil Uygulama Hizmeti için geçerlidir;Securitas Alarm tarafından bu Sözleşmeden beklenen fayda, Hizmetin 12 ay boyunca sürdürülmesidir. Securitas Alarm, Sözleşmede belirlenen fiyatları Hizmet Alan’ın, belirlenen süre boyunca Hizmet alacağı varsayımı ve kabulüne göre hazırlamıştır. Hizmetin taahhütsüz aylık bedeli Sözleşme’nin 5. Maddesinde belirtilmiştir. Hizmet Alanın taahhüdüne aykırı davranması sonucunda taahhüde aykırılığın gerçekleştiği ay itibari ile Hizmetin genel piyasa fiyatı ile Sözleşme hükümleri uyarınca ortaya çıkacak fark (tutar) ve/veya ücretsiz olarak hizmet sunulan ay varsa bu tutarlar Hizmet Alan tarafından Securitas Alarm’a ödenecektir. Piyasa fiyat farkı aylık tutar, Hizmet Alan’ın hizmeti aldığı ay sayısı ile çarpılarak, hizmet aldığı süre için piyasa fiyat farkı bedeli bulunacak, Hizmet Alan, bu bedeli tek seferde ödeyecektir. Hizmet Alan’ın Hizmet almadığı aylar için herhangi bir fiyat farkı uygulaması olmayacaktır.
Tarafların genel hükümlerden kaynaklanan tazminat hakları saklıdır.
8.1.Sistemin HİZMET ALAN tarafından aktif hale getirilmesi ve çalışır durumda olması şartına bağlı olarak, Securitas Alarm tarafından teknik imkanlar elverdiği ölçüde algılanabilen, Mekana yetkisiz giriş ve panik bildirimi şeklinde oluşabilecek durumlarda, Securitas Alarm, IVR sistemi üzerinden bilgilendirme yapacak ve/veya HİZMET ALAN ve/veya Bilgi İhbar ve Güvenlik Risk Analizi Formunda belirtilen Aranacak Listesindeki kişileri arayacaktır. (İhbar Yükümlülüğü)
8.2.Alarm Sisteminin sabit telefon hattı üzerinden her gün ve belli bir saatte düzenli olarak 1(bir) kez Test Sinyali göndermektedir. Alternatif iletişim yollarının (GPRS, İnternet) kullanılmadığı sistemlerde, Mekanda telefon hattının kesilmesi ancak Test Sinyali ile ve sinyalin geldiği saatte anlaşılabilmektedir. Bu nedenle, Alarm Sistemi gün içerisinde daha önce arızalansa dahi bu arızanın tespiti ancak son sinyalinin geldiği saatten sonraki 25. saatte mümkün olmaktadır. (24 saatte bir test sinyali geldiği için) GPRS ve Internet üzerinden çalışan iletişim yollarında test sinyali geliş sıklığı ayarlanabilmektedir.
8.3.Telefon hattı ile iletişimde Test Sinyali sayısının arttırılması, HİZMET ALAN’ın ödeyeceği telefon faturasına yansıyacağı için, Test Sinyal sayısının artırılması HİZMET ALAN’ın isteğine bağlıdır. Diğer iletişim yollarında (GPRS, İnternet) seçilen tarifeye/pakete göre ilave ücret doğabilir. Internet/GPRS paketi aşımı olmaması için tarifelerin Alarm sistemi sinyalizasyon sıklığına göre belirlenmesi HİZMET ALAN’ın sorumluluğundadır. HİZMET ALAN, tüm paket/tarifeler için iletişim yolları ile ilgili teknolojik alt yapı ve yeterlilik hakkında bilgilendirilmiştir. İletişim yolunun teknolojik olarak yeterli olmaması durumunda yeterliliği sağlamak HİZMET ALAN’ın sorumluluğundadır.
8.4.Test Sinyali, HİZMET ALAN’ın alarm panelinde herhangi bir sinyal gönderici faaliyetin bulunmaması (kurma, kapama veya alarm/sinyal) durumuna karşı HİZMET ALAN’ın alarm paneli ile Securitas Alarm arasında sinyal akışının var olup olmadığını kontrol etmeye yarayan ek bir önlem olup "Alarm” niteliğinde değildir. Bu nedenle Securitas Alarm’ın, Test Sinyali gelmesi ve/veya gelmemesi halinde HİZMET ALAN’ı arama ve bilgilendirme yükümlülüğü bulunmamaktadır. Securitas Alarm belirli periyotlarda HİZMET ALAN’ın alarm paneli ile Securitas Alarm arasında sinyal akışı olup olmadığını iletişim türüne göre farklı yöntemlerle ile kontrol eder. Hat kopması, telefon hat arızası, internet arızası, sistem arızası vb nedenlerle Test Sinyali’nin alınamadığı durumlarda Securitas Alarm tarafından HİZMET ALAN’a bilgi verilmesi halinde, gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanması tamamen HİZMET ALAN’ın sorumluluğundadır. Test Sinyali, hiçbir şekil, sebep ve surette Securitas Alarm’ın İhbar Yükümlülüğü kapsamında değildir. Alarm Sisteminden AİM’e Test Sinyali gelmemesi halinde bu durumun nedeni Sistemdeki iletişim hattının kopması, elektrik kesilmesi, akü bitmesi gibi arızalar olabileceği gibi Alarm Sistemine 3.kişiler tarafından müdahale edilmesi de olabilir. HİZMET ALAN bu konuda ayrıntılı olarak bilgilendirilmiş olup bu durumda gerekli güvenlik önlemlerini almayı kabul etmiştir. AİM ile Alarm Sistemi arasındaki iletişimin kopması, Alarm Sistemi üzerinden AİM’e sinyal gelmemesi durumunda; Securitas Alarm öncelikle Bilgi İhbar Formunda bulunan kişileri arayacaktır. Securitas Alarm’ın Hizmet Alan’a ve/veya Hizmet Alan’ın bilgi ihbar formunda bildirdiği kişilere erişim sağlayamaması halinde ihbar yükümlülüğü ortadan kalmakta olup durumu mevcut iletişim bilgileri üzerinden sms yolu ile aktarmak dışında başka bir imkanı ve yükümlülüğü bulunmamaktadır.8.5.İşbu Sözleşme kapsamında; Alarm İzleme Hizmetinin sunulduğu durumlar için geçerli olmak üzere, Securitas Alarm tarafından Hizmet Alan aşağıdaki durumlarda aranabilecektir: • Alarm İzleme Merkezi ile Alarm Sistemi arasındaki iletişim halinin değişiklik göstermesi, AİM ile Alarm Sistemi arasındaki bilgi akışının olağandışı olduğunun gözlemlenmesi halinde Securitas Alarm, Hizmet Alan’ı hizmetin sağlıklı olup olmadığı hususunda teyit amaçlı arayabilir. Alarm Sisteminden Alarm İzleme Merkezine gelen bilgilerin teyidi amacıyla yapılan aramaları ifade eder. • Securitas Alarm, gerekli gördüğü hallerde Hizmet Alan’ı kimlik doğrulaması amacıyla Parola Araması yönlendirebilecektir. Bu durumda kimlik doğrulaması amacıyla Securitas Alarm’ın sorduğu sorulara hatalı ve/veya eksik cevap vermesi halinde hizmetin aksamasından ve/veya oluşabilecek güvenlik zafiyetinden Hizmet Alan sorumludur. • Securitas Alarm, Hizmet Alan’a AIM operatörleri dışında Robot Sistemi (IVR) aracılığı ile otomatik yapılan IVR Araması yapabilecektir. Hizmet Alan, Operatör ve/veya Robot Sistemi/ IVR Araması ile tuşlu ve/veya sözlü dönüş yapmakla yükümlü olacaktır. Hizmet Alan’ın yanlış tuşlama ve/veya bilgilendirme yapması halinde hizmetin aksamasından ve/veya oluşabilecek güvenlik zafiyetinden Hizmet Alan sorumludur. Hizmet Alan tarafından Soft Paket türünün seçilmesi halinde; tüm alarm, sinyal ve gerekli tüm bildirimler sadece uygulama üzerinden ve/veya IVR Sistemi üzerinden yapılacak olup, Hizmet Alan, somut olaya uygun olarak tuşlama yapacaktır. Alarm sinyali oluşması durumunda Hizmet Alan IVR tarafından aranarak, kendisine öncelikle adres ve alarm bilgisi iletilerek, söz konusu alarmın Hizmet Alan’ın bilgisi ve kontrolünde olup olmadığı, bilgisi ve kontrolünde ise 1 (bir)’i tuşlamasını, (1 (bir)’i tuşlaması halinde; herhangi bir müdahale yani kolluk kuvvetleri, itfaiye veya ambulans yönlendirmesi istemediği anlamına gelmektedir.) oluşan alarm/sinyal, eğer kendisinin bilgisi ve kontrolünde değil ise; Alarm İzleme operatörüne bağlanmak üzere, 2 (iki)’yi tuşlaması için yönlendirilecektir. 2’nin (ikinin) tuşlanması halinde Hizmet Alan operatöre bağlanarak 5. Maddede yer alan tutar/tutarlar üzerinden fiyatlandırılarak kendisine canlı operatör desteği sağlanacaktır. Bu paket türünde asıl olan Hizmet Alan’ın IVR tarafından yapılan arama olup, operatör tarafından aranması ise istisnadır. (Soft Paket türü için geçerlidir.)
8.6.HİZMET ALAN, teknik nedenlere bağlı olarak Alarm İzleme Merkezi’ne sinyal gelmemesi, Alarm İzleme Merkezi ile Alarm Sistem arasındaki iletişim hattının kopması, HİZMET ALAN’ın Kolluk Kuvvetlerinin aranması talebinde bulunmaması, Kolluk Kuvvetlerinin aranması talebi olması halinde Kolluk Kuvvetlerine ulaşılamaması, Kolluk Kuvvetlerinin müdahale edememesi gibi Kolluk Kuvvetlerinden kaynaklanan durumlarda ve burada sayılmamakla birlikte Securitas Alarm’ın doğrudan kast ve ağır kusurunun olmadığı durumlarda oluşacak zararların tazminine ilişkin olarak Securitas Alarm’dan her ne nam altında olursa olsun hiçbir hak ve alacak talebinde bulunmayacağını kabul etmiştir.
8.7.AİM’e Alarm gelmesi halinde, Bilgi İhbar Formundaki Aranacak Listesinde gösterilen kişi(ler), listedeki sıraya göre aranacak (listede yer alan ilk kişiye ulaşılması yeterlidir, ilk kişiye ulaşılması halinde ikinci kişi aranmayacaktır) ve sinyal alındığı bilgisi verilecektir. Ulaşılan kişi ayrıca ve açıkça kolluk kuvvetlerine haber verilmesine dair bir talimat vermedikçe, Securitas Alarm tarafından Kolluk Kuvvetleri aranmayacaktır. HİZMET ALAN, Securitas Alarm’ın kendiliğinden Kolluk Kuvvetlerini aramak gibi bir yükümlülüğü bulunmadığı konusunda açıkça bilgilendirilmiştir. Buna ek olarak; Hizmet Alan tarafından Alarm Kontrol Hizmeti’nin alınmış olması halinde; AİM tarafından ulaşılan kişi tarafından, ayrıca ve açıkça, Securitas Kontrol Görevlisi’ne haber verilmesi ve Mekan’a gidilerek kontrol edilmesine dair bir talimat verilmediği takdirde, Securitas Alarm’ın Securitas Kontrol’e bilgi verme ve Securitas Kontrol’ün de Mekana’a gidip kontrol etme görevi bulunmamaktadır. Securitas Kontrol her hal ve şartta 21.1. maddesi kapsamında hizmet verecek olup, Hizmet Alan, Securitas Alarm tarafından bu konuda açıkça ve ayrıntılı olarak bilgilendirilmiştir.
8.8.Hizmet Alan, ücreti mukabilinde Sistemini Duress Alarmı ve/veya Panik Butonu Alarmı tanımlaması yapma hakkına sahiptir. Bu durum ilave ücret gerektirdiği için Hizmet Alan’ın talebi haricinde Securitas Alarm tarafından doğrudan tanımlanmaz. Duress Alarmı ve/veya Panik Butonu Alarmı tanımlandıysa bu Alarmın gelmesi halinde Securitas Alarm doğrudan Kolluk Kuvvetlerinin arayacaktır.
8.9.Securitas Alarm’ın Sözleşme kapsamındaki İhbar Yükümlülüğü, "Soft Paket” ve "Securitas Alarm Mobil Uygulaması” hariç olmak üzere AİM’e Alarm geldiğinde, Bilgi İhbar ve Güvenlik Risk Analizi Formunda belirtilen Aranacak Listesindeki kişileri aramaktır. Securitas Alarm’ın bunun dışında hiçbir sorumluluk ve yükümlülüğü bulunmamaktadır.
8.10.Securitas Alarm’ın Mekanda meydana gelebilecek herhangi bir olayın (hırsızlık, gasp, sabotaj, saldırı, kargaşa, yangın vb.) Alarm Sisteminin AİM’ne yönlendirilerek engellenebileceği ve/veya olumsuz sonuçlarının bertaraf edileceği, zararların azaltılacağı taahhüdü, garantisi ya da olayı ihbar ettiği Kolluk Kuvvetlerinin müdahalesi ile ilgili olarak herhangi taahhüdü ve sorumluluğu bulunmamaktadır.
8.11.HİZMET ALAN, Sistemin herhangi bir nedenle çalışmadığını tespit etmesi halinde bu hususu yazılı olarak, telefonla (telefonla bildirimde bulunulması halinde HİZMET ALAN bildirimi takip eden en geç 3 gün içinde bu hususu dilekçe ya da kalıcı veri saklayıcısı ile de bildirecektir aksi halde sorumluluk HİZMET ALAN’a aittir) veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Securitas Alarm’a bildirmek yükümlülüğündedir.
8.12.Securitas Alarm’ın hizmet verebilmesi için HİZMET ALAN’ın bilgilerinin güncel olması gerekmektedir. Bu nedenle HİZMET ALAN, sipariş formunda belirttiği adres, kimlik ve telefon bilgilerinin eksiksiz ve doğru olduğunu beyan ve değişiklikleri yazılı olarak telefonla (telefonla bildirimde bulunulması halinde HİZMET ALAN bildirimi takip eden en geç 10 gün içinde bu hususu dilekçe ya da kalıcı veri saklayıcısı ile de bildirecektir aksi halde sorumluluk HİZMET ALAN’a aittir) veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla derhal Securitas Alarm’a bildirmeyi kabul etmiştir. HİZMET ALAN, eksik ve/veya yanlış bilgi verilmesi, değişikliklerin bildirilmemesi, değişikliklerin geç bildirilmesi nedenleriyle hizmetin durması, aksaması, ya da gecikmesi halinde Securitas Alarm’ın Sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getiremeyeceğini bildiğinden bu durumlarda Securitas Alarm’ı bilgilendirmeyi kabul etmiştir.
8.13.HİZMET ALAN’ın Alarm İzleme Merkezi ile Sistem arasındaki iletişimi sağlayan mevcut iletişim (telefon, internet servis sağlayıcısı) operatöründen başka bir iletişim operatörüne geçmesi durumunda, verilecek hizmet geçtiği iletişim operatörünün teknik imkanlarına göre değişebilecek olup, bu durumda iletişim kopukluğu doğabileceğinden, Sistemin AİM ile haberleşmesinde teknik eksiklikler yaşanabilecektir.
8.14.HİZMET ALAN, Sistemin AİM ile haberleşebilmesi için Sistemi aktif hale getirmesi gerektiğini, Sistemi aktif hale getirmemesi, yanlış şekilde aktif hale getirmesi ya da kullanmaması gibi durumlarda Sistemin, AİM ile sinyalizasyon sağlayamayacağı ve bu nedenle Securitas Alarm’ın İhbar Yükümlülüğünü yerine getiremeyeceği hususunda yeterince ve açık olarak bilgilendirilmiş ve bu hususları kabul etmiştir.
8.15.HİZMET ALAN, Securitas Alarm’a bildirmeden Sistemi Mekanın dışına taşımayacaktır. Aksi durumda HİZMET ALAN’a hizmet verilemeyecektir.
8.16.Sistem ve Sistemle bağlı/bağlantılı bilumum cihaz ve ekipmanların; • Koruma ve bakımlarının yapılmaması • Kullanma talimatlarına uygun olarak kullanılmaması • Yetkili servis dışındaki müdahalelere izin verilmesi • Sistemi etkileyecek cihaz, sinyal, frekans, modül, sensor, uzaktan kumanda ve benzeri engellemelerin ortadan kaldırılmaması • Elektriğin kesilmesi • Kabloların kopması • Hareket dedektörlerinin algılama alanlarının kapatılması halinde/hallerinde Sistemin kısmen de olsa çalışmaması durumunda AİM’ye sinyal ulaşmayacağından Securitas Alarm Sözleşmeden kaynaklanan İhbar Yükümlülüğünü yerine getiremeyecektir.
8.17.Alarm Sistemi, telefon aramalı bir Sistem olduğundan, Alarm Sisteminin bağlı olduğu İletişim Yolunun (telefon, GPRS, GSM, Internet hatları gibi) herhangi bir nedenle çalışmaması (Sisteme bağlı telefon hattının kapatılması, kesilmesi, bozulması) ya da HİZMET ALAN’ın kullanmakta olduğu telefon hattının özelliğinden kaynaklı, (voice IP telefon) telefon hattının bir modem üzerinden alınması sebebi ile modemin arızalanması ya da modem elektriğinin kesilmesi, bağlı telefon hattının kesilmesi, bozulması, Telekomünikasyon ve/veya GSM Operatörleri vb. Kurumlar tarafından herhangi bir nedenle telefon hatlarının çalışmaması gibi durumlarda telefon hizmeti alınamaması halinde AİM’ e sinyal bilgisi ulaşmayacağından Securitas Alarm’ın İhbar Yükümlülüğünü yerine getirmesi mümkün olmayacaktır. Bu nedenle HİZMET ALAN, Sistemin çalışması için gereken diğer cihazlarının (modem vs) sürekli çalışır vaziyette tutulması gerektiği hususunda yeterince ve açık olarak bilgilendirilmiş ve bu hususları kabul etmiştir.
8.18.Sabit Telefon hattına veya ADSL hatlarına yapılan sabotajların AİM tarafından tespit edilmesi teknik nedenlere bağlı olarak mümkün olmadığı hususunda HİZMET ALAN, yeterince açık olarak bilgilendirilmiş ve bu hususları kabul etmiştir.
8.19.GPRS hizmetinin alınabilmesi için GSM sinyal çekim gücünün sürekliliğinin sağlanması gerekmektedir. GSM Jammer (sinyal bozucu) benzeri cihazlar ile GSM iletişiminin sekteye uğraması veya ilgili ISP/GSM operatörü tarafından hizmetin herhangi bir nedenle kısmen veya tamamen, geçici veya kalıcı olarak verilememesi durumlarında AİM’e Alarm bilgisi ulaşamayacağından Securitas Alarm’ın İhbar Yükümlülüğünü yerine getirmesi mümkün olmayacaktır.
8.20.Sistemin kapsama alanları dahilinde tutulması ve kapsamayı engelleyecek fiziki engellemelerin ortadan kaldırılması, Internet üzerinden sinyal gönderen modellerde modemin çalışır durumda tutulması, HİZMET ALAN’ın sorumluluğundadır. Kapsama alanının tespitinde GSM Operatörlerinin kayıtları ve tespitleri esas olacaktır. GSM ve Internet operatörlerinin bakım ve onarım çalışmaları sırasında sinyalizasyon kısmen veya tamamen durabilir.
8.21.Yukarıda açıklanan ve benzeri teknik nedenlerde ve/veya İletişim Yolunu çalışır durumda tutmayı üstlenmiş üçüncü şahıs telefon, GSM veya Internet operatörlerinden kaynaklanan ve Securitas Alarm’dan kaynaklanmayan durumlarda, iletişimin kesilmesi nedeniyle Securitas Alarm ihbar yükümlülüğünün yerine getiremeyecektir.
8.22.Sistem tam olarak çalışsa dahi, somut olaya, hayatın olağan akışına göre olumsuz durumun ortadan kaldırılması veya olumsuz duruma müdahale edilmesi mümkün olmayabilir. Kolluk Kuvvetlerine ulaşılamayabilir ya da Kolluk Kuvvetlerinin müdahalesi hiç ya da zamanında gerçekleşmeyebilir. HİZMET ALAN bu olasılıklar hakkında bilgilendirilmiştir.
8.23.Sistem ve işbu Sözleşme bir sigorta ya da garanti olmadığı gibi, can ve mal güvenliğinin sağlanması ile ilgili hiçbir taahhüt içermez.
8.24.Sistemin kullanımına ilişkin tüm riskler HİZMET ALAN tarafından üstlenilir. İşbu Sözleşmenin imzalanmış olması hiçbir sebep, şekil ve surette Securitas Alarm tarafından HİZMET ALAN’ın (çalışanları, ziyaretçileri ve diğer 3. Kişiler dahil) can ve mal güvenliğinin sağlanacağına, korunacağına ilişkin ve benzeri bir taahhüt içermez.
8.25.Securitas Alarm, kullanılan Sistem’ deki hatalar ya da eksikler ( yazılımsal sorunlar, Securitas Alarm’ın müdahale etme imkanının olmadığı konular vb.) ya da her tür kayıp ya da zarar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Sistemin kullanılması ile ilgili maddi, manevi, doğrudan, dolaylı, adli/idari/ cezai, menfi, müspet vb doğan zararlardan ötürü sorumlu olmaz. İşbu maddeye ters düşen hiçbir şeye bakılmaksızın (sair hükümler, yasal mevzuat vs); a) HİZMET ALAN’ın sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili sair mevzuat kapsamında "tüketici” sıfatını haiz olması halinde; Securitas Alarm, kasıtlı ve/veya ağır kusurlu olduğu durumlar hariç olmak üzere; işbu Sözleşmenin ifasına bağlı olarak HİZMET ALAN’ın uğrayacağı her türlü zarardan işbu Sözleşme toplam bedeli ile sınırlı olarak, sorumludur. b ) HİZMET ALAN’ın "gerçek veya tüzel kişi tacir” olması ve/veya sözleşme konusu hizmetin Hizmet Alan’ın işyerinde veriliyor olması halinde ise, Securitas Alarm’ın HİZMET ALAN’ı ve işbu sözleşmeden etkilenen üçüncü kişileri tazmin yükümlülüğü mahkemece belirlenecek kusur oranı ve Sözleşme toplam bedeli ile sınırlıdır. Bunun yanı sıra, Securitas Alarm hiçbir durumda, sınırlandırmaksızın kar kaybı, finansal zarar, gelir, iş veya hasılat kaybı dahil, hiçbir dolaylı veya netice kabilinde doğan zararlardan, böylesi zararlar veya kayıpların olabileceği konusunda bilgilendirilmiş olsa bile, sorumlu olmayacaktır.
8.26.Securitas Alarm’ın; Sistem ve Securitas Alarm Mobil Uygulaması üzerinden AİM’e gelen sinyaller neticesinde meydana gelebilecek herhangi bir olayın (sağlık, hırsızlık, gasp, sabotaj, saldırı, kargaşa, yangın vb) engellenebileceği ve/veya olumsuz sonuçlarının bertaraf edileceği taahhüdü, garantisi ve sorumluluğu bulunmamaktadır.
8.27.HİZMET ALAN’ın mevcut donanımı; yapısal değişiklikleri gerektiriyor ve/veya teknolojik olarak geliştirilmesi gerekiyorsa yeni donanım, değişiklikler, geliştirmeler bedelini HİZMET ALAN ödemekle sorumlu olup gerekli değişiklikleri ve/veya geliştirmeleri kabul etmemesi halinde Securitas Alarm’dan her ne nam altında olursa olsun hiçbir hak ve alacak talebinde bulunmayacağını kabul etmiştir.
8.28.Sistemin düzgün çalışmasına rağmen, Alarm İzleme Merkezi’ne gelen asılsız alarmlar için, HİZMET ALAN gerekli önlemleri almakla yükümlüdür. Asılsız alarmların süreklilik göstermesi, bu durumun hizmetin sunulmasını engelleyecek ve/veya Securitas Alarm açısından sözleşmenin devamını çekilmez hale getirecek nitelikte olması halinde Securitas Alarm sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu nedenle oluşabilecek güvenlik zafiyetinden Securitas Alarm sorumlu değildir.
10.2. Securitas Alarm Mobil Uygulaması, Hizmet Alan tarafından Apple/Android üyelik bilgileri kullanılarak, İOS/Android üzerinden indirilecek, işbu Sözleşmenin de Uzaktan İletişim aracılığı ile onaylanmasını takiben cep telefonuna, akıllı telefona, akıllı saatte...vb... yüklenecektir.
10.3. Securitas Alarm Mobil Uygulamasının kullanılması için, Hizmet Alan Securitas Alarm Mobil Uygulaması tarafından istenecek kişisel bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak girecek ve bu bilgilerle uyumlu şekilde Hizmet Alan adı ve şifresini belirleyecektir.
10.4. Üyelik bilgilerinin tanımlanması aşamasının tamamlanması ile birlikte Hizmet Alan’ın talebi doğrultusunda Securitas Alarm tarafından aktivasyon sağlanarak Securitas Alarm Mobil Uygulaması aktif hale getirilecektir.
10.5. Aktif hale getirilmemiş Securitas Alarm Mobil Uygulaması kullanılamayacağından, Securitas Alarm tarafından söz konusu Hizmet sağlanamayacaktır. Cep telefonuna, Securitas Alarm Mobil Uygulamasının yüklenmesi ile doğrudan hizmet verilmeye başlanmayacak olup, Securitas Alarm tarafından Securitas Alarm Mobil Uygulamasının aktivasyonunun sağlandığı tarih itibari ile Hizmet sağlanacaktır.
10.6. Hizmet Alan, Securitas Alarm Mobil Uygulamasını indirerek ve hesap açarak, Hizmet Alan adı ve şifresi (parola) ile (Uygulama Üyelik Bilgileri) gerçekleştirilebilen her türlü işlemi kabul etmiş sayılır.
10.7. 10.7. Securitas Alarm Mobil Uygulamasının kurulumu ve çalıştırılması için Cep Telefonunun bazı özelliklerine erişim izinleri gerekecektir. Hizmet Alan bu izinleri kabul etmelidir. Örneğin, kamera, mikrofon vb.
10.8. Zaman zaman Securitas Alarm Mobil Uygulaması bazı eylemleri yerine getirmek için ilave izinleri talep edebilir. Securitas Alarm Mobil Uygulamasının düzgün çalışması için gerekli olan bazı izinlerin verilmemesi, Securitas Alarm Mobil Uygulamasının kullanılamamasına yol açabilir.
10.9 Hizmet Alanın Securitas Alarm Mobil Uygulaması üzerindeki panik, ambulans, itfaiye gibi acil durum butonlarını kullanması neticesinde AİM’e gelen sinyaller doğrultusunda Hizmet Alan, IVR tarafından aranarak; Yardım Destek Kurumunun aranması talebinin olup olmadığı sorulacaktır.
10.10. Hizmet Alanın Yardım Destek Kurumunun aranması yönünde talebi olursa Securitas Alarm durumu ilgili Yardım Destek Kurumuna varsa Adres Bilgisi ile birlikte bildirecek, aksi halde Securitas Alarm herhangi bir işlem yapmayacaktır.
10.11. Securitas Alarm’ın bu maddede düzenlenen durum dışında, hiçbir sebep, şekil ve surette kendiliğinden harekete geçerek, gelen sinyal sonucu doğrudan Yardım Destek Kurumuna haber verme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
10.12. Securitas Alarm’ın bu maddede düzenlenen Hizmetinin kapsamı, sinyal üzerine Hizmet Alanın IVR tarafından aranması ve Hizmet Alan’ın talepte bulunması şartına bağlı olarak ilgili Yardım Destek Kurumunun aranmasından ibarettir.
10.13 Securitas Alarm, Uygulama üzerinden gelen sinyal türüne göre (sağlık, panik, yangın vb.) Hizmet Alan ile yaptığı görüşme çerçevesinde ilgili Yardım Destek Kurumuna Hizmet Alanın adres bilgisini gönderecektir. Bu nedenle adres bilgisinin tespit edilememesi, AİM’ne ulaşmaması, yanlış olması, gönderilen adres bilgisinin açık, anlaşılır ve net bir lokasyonu temsil etmemesi, Hizmet Alanın gönderilmiş olan adresten ayrılmış olması gibi durumlarda Yardım Destek Kurumu gereken müdahaleyi zamanında ya da hiç yapamayabilir.
10.14 Hizmet Alan, kendi Hizmet Alan adı ve şifresinin ve cep telefonunu güvenli bir şekilde saklanmasından ve aile fertleri dahil olmak üzere yetkisiz kişilerle paylaşılmamasından ve AİM’ne gereksiz sinyal gönderilmemesinden bizzat sorumludur.
10.15Aşağıdaki ve bunlara benzer durumlarda; uygulamanın kısmen de olsa çalışmaması durumunda AİM’e sinyal ulaşmayacağından Securitas Alarm Sözleşmeden kaynaklanan Hizmet yükümlülüğünü yerine getiremeyecektir; Securitas Alarm Mobil Uygulamasının yanlış kullanılması, Securitas Alarm Mobil Uygulama güncellemelerinin Hizmet Alan tarafından İOS/Android üzerinden takip edilmemesi ve indirilmemesi, • Cep Telefonunun çekmemesi, çekim gücünü etkileyecek cihaz, sinyal, frekans, modül, sensor, uzaktan kumanda ve benzeri engellemelerin olması, • Cep Telefonunun şarjının bitmesi, herhangi bir nedenle çalışmaması, • GSM hatlarının kesilmesi, network aktarımının teknolojik veya sair nedenlerle aksaması /kesilmesi, İnternetin bağlı olduğu modemin ve ilgili diğer ekipmanların çalışmaması, SIM kartın çalışmaması, uydu iletişiminin kesilmesi gibi nedenler başta olmak üzere geçici veya kalıcı olarak devre dışı kalması / bırakılması, herhangi bir nedenle kapanması, • GSM operatörlerinin bakım ve onarım çalışmaları sırasında sinyalizasyon kısmen veya tamamen durması, • Apple ve/veya ANDROİD tarafından verilen hizmetlerin kısmen ya da tamamen, geçici ya da kalıcı olarak durması, durdurulması, FİRMA ile Apple ve/veya ANDROİD arasında herhangi bir nedenle uyuşmazlık çıkması ve bu uyuşmazlığın Uygulamanın çalışmasını kısmen ya da tamamen durdurması, • Apple/Android Üyelik Sözleşmesinin durması ya da iptali, • Devlet kararı ile yurtdışına veri aktarımının kısmen ya da tamamen, geçici ya da kalıcı olarak durdurulması, yasaklanması, Apple ve/veya ANDROİD ile resmi makamlar arasında uyuşmazlıklar çıkması.
10.16. HİZMET ALAN, Yukarıda açıklanan ve benzeri teknik nedenlerde ve/veya İletişim Yolunu çalışır durumda tutmayı üstlenmiş üçüncü şahıs telefon, GSM veya Internet operatörlerinden kaynaklanan ve Securitas Alarm’dan kaynaklanmayan durumlarda, iletişimin kesilmesi nedeniyle Securitas Alarm ihbar yükümlülüğünü yerine getiremeyeceğini ve bu yönde bir beklentisi olmadığını bilmekte ve kabul etmektedir.
10.17. Cep Telefonunun, akıllı telefon, akıllı saatin...vb.. kapsama alanları dahilinde tutulması ve kapsamayı engelleyecek fiziki engellemelerin ortadan kaldırılması, Hizmet Alanın sorumluluğundadır. Kapsama alanının tespiti ya da cep telefonunun çekim gücü, teknik sorunların varlığı gibi konularda çıkabilecek uyuşmazlıklarda Securitas Alarm’ın ve cep telefonu operatörlerinin kayıtları da Taraflar için geçerli ve bağlayıcı olacaktır.
10.18. Hizmet Alan, Hizmet Alan adı olarak kimlik bilgileri ile örtüşmeyen bilgiler belirlemesi, kendisine ait şifre ve parola bilgilerini başkasına kullandırması/devretmesi, güvenli şekilde saklamaması, kaybetmesi ve yeni Hizmet Alan bilgileri edinmemesi durumlarında Hizmetten kısmen ya da tamamen yararlanamayacaktır.
10.19 Hizmet Alan, Securitas Alarm Mobil Uygulamasının çalışma prensiplerini tam olarak anladığını, ileride herhangi bir sorun ile karşılaşırsa Alarm İzleme Merkezine 7 gün 24 saat boyunca 444 83 73 numaralı telefondan ulaşarak destek ve yardım alabileceğini bilmektedir. Telefon ve adres bilgilerindeki değişiklik Securitas Alarm’ın web sitesinden (https://www.securitasalarm.com.tr/) yayınlanmaktadır.
10.20 Hizmet Alanın tehlike olmaksızın, asılsız yere bilerek ve isteyerek alarm üreterek, gereksiz yoğunluk yarattığının tespit edilmesi veya cep telefonunun, akıllı telefon, akıllı saatinin…vb.. yetkisiz kişiler tarafından kullanılarak gereksiz sinyal gönderilmesi gibi durumlarda, Hizmet Alanın Securitas Alarm Mobil Uygulaması kullanım hakkı herhangi bir bilgi verilmeksizin sona erdirilebilir.
10.21 Securitas Alarm Mobil Uygulaması, Securitas Alarm sunucularına ya da AİM’e zarar verecek, devre dışı bırakacak, aşırı yüklenmeye neden olacak ya da sakatlayacak ya da diğer Hizmet Alanların Uygulamayı kullanımına müdahale edecek şekilde kullanılamaz. Securitas Alarm sunucularına, ağlarına parola deşifre etme ya da başka bir şekilde yetkisiz erişim elde edilmesi yasaktır.
10.22 İlgili mevzuat gereğince, Hizmet Alan tarafından yapılan yanlış bildirimler neticesinde Yardım Destek Kurumları’nın gereksiz yere meşgul edilmesi nedeniyle Securitas Alarm aleyhine idari para cezası tahakkuk ettirilmektedir. Bu durumda, Hizmet Alan tarafından sebep olunan söz konusu İdari Para Cezaları, Hizmet Alan’a rücu edilecektir. Asılsız sinyaller gönderilmesi nedeniyle Securitas Alarm diğer hakları saklı kalmak üzere, dilerse ilgili Hizmet Alan’a verdiği hizmeti hiçbir bildirimde bulunmadan sonlandırabilir.
10.23 Securitas Alarm tek taraflı olarak ve önceden haber vermeksizin Uygulamada değişiklikler ve güncellemeler yapabilecektir. Hizmetin kesintisiz olarak verilebilmesi için güncellemelerin takibi ve yapılması Hizmet Alanın sorumluluğundadır.
10.24 Apple/ANDROİD, bağımsız şirketlerdir ve her birinin kendi gizlilik politikaları, veri kullanım koşulları ve çerez kullanım koşulları ile üyelik koşulları mevcuttur. Bu bilgiler bu şirketlerin web sitelerinde zaman zaman güncellenecek halleri ile mevcuttur.
10.25 10.25. Hizmet Alanın Uygulamaya erişimini sağlamak Securitas Alarm’ın virüs, solucan veya diğer zararlı teknik unsurları gözetleme zorunluluğu anlamına gelmemektedir. Cep Telefonunda zararlı bilgisayar yazılımlarını saptamak için yeterli araçları bulundurma yükümlülüğü Hizmet Alandadır. Uygulamanın kullanımı esnasında, virüs, solucan, zararlı yazılım ve diğer Hizmet Alanlar veya üçünü kişilerden kaynaklanan zararlardan Securitas Alarm sorumlu değildir.
11. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ
11.1. İşbu Sözleşme, Hizmet Alan tarafından web sitesi aracılığı ile onaylandığı tarihte yürürlüğe girecektir. Sözleşme, taahhüt ile ilgili hükümler saklı kalmak şartıyla, taraflardan biri tarafından feshedilene kadar Securitas Alarm’ın belirlediği güncel fiyatlar üzerinden geçerliliğini koruyacaktır. Ayrıca HİZMET ALAN, güncel sözleşme bedelini 444 83 73 numaralı müşteri hizmetleri (yürürlükteki mevzuatın izin verdiği sürece) aracılığı ile de öğrenebilecektir.
11.2.Taahhüt süresi dolduktan sonra HİZMET ALAN, talebini Securitas Alarm’a yazılı olarak bildirmek kaydıyla işbu Sözleşmeyi her zaman feshedebilir. HİZMET ALAN’a sunulan hizmet, bildirimin yapıldığı andan itibaren 3 (üç) gün içerisinde durdurulur. Hizmetin sonlandırılması nedeniyle oluşabilecek güvenlik zafiyetlerinden HİZMET ALAN sorumlu olacaktır.
11.3.Securitas Alarm Mobil Uygulamasında; Sözleşme Securitas Alarm Mobil Uygulamasının aktivasyonunun yapıldığı tarihte yürürlüğe girecek ve Taraflardan biri tarafından sona erdirilinceye kadar geçerli olacaktır.
11.4.Alarm Kontrol, Düzenli Kontrol, Refakat veya Anahtar Güvende Hizmetlerinden biri ve/veya birkaçı HİZMET ALAN’ın seçtiği paket kapsamında ise, taahhüt süresi dolduktan sonra, talebini Securitas Alarm’a yazılı olarak bildirmek kaydıyla işbu Sözleşmeyi her zaman feshedebilir.
12.ÖDEME KOŞULLARI
12.1. HİZMET ALAN, işbu Sözleşme’nin kurulması aşamasında Hizmet Bedeli’nin tahsilatının yapılabilmesi için Securitas Alarm’ın IVR Sistemi’ne kredi kartı bilgilerini tanımlayacaktır. IVR Sistemi’ne girilen kredi kartı bilgileri ile E-Tahsilat Sistemi Üzerinden tahsilatlar yapılacaktır. Hizmet Alan, Securitas Alarm’ın herhangi bir müdahalesi ve/veya işlemi olmadan E-Tahsilat Sistemi üzerinden kredi kartı bilgilerinin tanımlamasını bizzat gerçekleştirecektir.
12.2. İşbu Sözleşme doğrultusunda düzenlenecek fatura bedeli, HİZMET ALAN’ın işbu sözleşmenin kurulması sırasında bilgilerini vermiş olduğu kredi kartından otomatik olarak tahsil edilecek olup, HİZMET ALAN bu hususta açıkça bilgilendirilmiş ve bu hususu kabul etmiştir.
12.3. Hizmet Alan, vermiş olduğu kredi kartı bilgilerinin işbu Sözleşme süresi boyunca Securitas Alarm tarafından düzenlenecek fatura bedelini tahsilatı amacıyla kullanılmasına rıza gösterip muvafakat etmişti.
12.4. Herhangi bir nedenle ilk ay Hizmet bedeli ödenmez veya ödeme yapılan kartın ait olduğu banka tarafından işlem yapılmaz ya da işlem iptal edilirse, Securitas Alarm, işbu Sözleşme’yi haklı olarak feshetme hakkına sahip olacaktır ve böyle bir durumda Securitas Alarm’ın ifa yükümlülüğü ortadan kalkar. Bu durumda HİZMET ALAN, hiçbir sebep, şekil ve surette Securitas Alarm’dan hiçbir talepte bulunamaz.
12.5. HİZMET ALAN’ın, Hizmet bedelini kredi kartı ile ödemesi durumunda, vade olanakları, sayısı, vade farkı ve diğer hususların tamamı banka tarafından tespit edilen kredili ödeme imkanları olup, Securitas Alarm ile HİZMET ALAN arasındaki ilişkiden bağımsızdır.
12.6. Hizmetin ifasına başlandıktan sonra, herhangi bir nedenle, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu banka/finans kurumunun aylık Hizmet bedellerini Securitas Alarm’a ödememesi halinde, bu husus HİZMET ALAN’a telefon ve/veya e-posta, kısa mesaj (sms) gibi yollarla bildirilir. Her ay kredi kartından tahsilatın yapılıp yapılmadığının kontrolü HİZMET ALAN’ın yükümlülüğündedir. Kredi kartından tahsilatın yapılamaması halinde HİZMET ALAN en geç 3 gün içinde, tahsil edilemeyen aylık Hizmet bedel (ler)ini farklı bir ödeme kanalı ile ödemekle yükümlüdür. Ödemenin işbu madde de belirtilen süre içerisinde de yapılmaması durumunda Securitas Alarm herhangi bir ihtar veya ihbara gerek olmaksızın Hizmeti anında sonlandırma hakkına sahiptir. Bu durumda oluşabilecek güvenlik zafiyetinden HİZMET ALAN sorumlu olacaktır.
12.7. Securitas Alarm, HİZMET ALAN’ın aylık hizmet bedellerini ödememesi nedeni ile hizmet vermeme hakkı saklı kalmak kaydı ile ödenmeyen hizmet bedeli alacağını yasal takibe koyarak, bu nedenle oluşan tüm zarar ve ziyanını talep edebilir. Bu durumda HİZMET ALAN ödemede geciktiği tutarları TL bazında Vade Gününden başlayarak, fiilen ödeme yapılan güne kadar yürürlükte olan yıllık yasal faiz oranının %100 fazlası oranında faiz ile birlikte, ödemede geciktiği gün sayısı üzerinden ödeyecektir. HİZMET ALAN’ın "gerçek veya tüzel kişi tacir”" olması ve/veya sözleşme konusu hizmetin Hizmet Alan’ın işyerinde veriliyor olması halinde, vadesinde ödenmemiş bakiyelere fatura tarihinden itibaren yürürlükte olan ticari reeskont faiz oranında gecikme faturası kesilecektir.
12.8. 12.8. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tüm iade işlemleri HİZMET ALAN’ın kredi kartına iade suretiyle yapılır. İade edilen tutar, siparişin iptal edilmesinden sonra 7 (yedi) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra HİZMET ALAN hesaplarına yansıması bankanın kendi işlem süreçleri ile ilgili olduğundan, olası gecikmeler için Securitas Alarm’ın herhangi bir şekilde müdahalede bulunması ya da sorumlu tutulması mümkün değildir. HİZMET ALAN açıkça bilgi sahibi olarak bu hususları kabul etmiştir. İadeler kredi kartına yansıtılmakta ve banka iadeyi nakit olarak yapmamaktadır. Kredi kartına taksitle yapılan satışlarda, Securitas Alarm bankaya iadeyi tek seferde yapmakta, ancak banka iadeyi HİZMET ALAN’ın Hizmeti aldığı taksit sayısı ile ve aylık taksitler tutarını ait olduğu ay iade etmek suretiyle yapmaktadır. Havale, EFT ve kapıdan ödeme seçeneklerinde, HİZMET ALAN’ın vereceği hesap numarasına iade gerçekleştirilir.
12.9. HİZMET ALAN’ın seçtiği paketlerde belirlenen sayı, hizmet tipine vb. ek olarak hizmet/sistem talep etmesi halinde; bu ek talepler ek ücrete tabi olup, Securitas Alarm bunları ayrıca fatura edecektir.
12.10. HİZMET ALAN yukarıdaki konularda açıkça bilgilendirildiğini kabul eder.
12.11. HİZMET ALAN, Hizmet ile ilgili talep ve şikayetlerini Sözleşme'nin giriş kısmındaki Securitas Alarm iletişim bilgileri aracılığıyla Securitas Alarm’a bildirerek, şikayet talep kaydı oluşturabilir. Bu durumda Securitas Alarm, HİZMET ALAN talep ve şikayetini değerlendirerek, HİZMET ALAN’a bilgi vermekle yükümlüdür.
12.12. HİZMET ALAN, işbu Sözleşme kapsamındaki Mekan’ından başka bir Mekan ve/veya Mekanları için Securitas Alarm ile ayrı bir mesafeli satış sözleşmesi ve/veya sözleşmeleri imzalamış ise; bu halde herhangi bir mesafeli satış sözleşmesinden birine ait ödeme yükümlülüğünü zamanında ve gereği gibi yerine getirmemesi halinde; HİZMET ALAN tarafından ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmesi için Securitas Alarm, HİZMET ALAN’a yazılı bildirim yapacak olup, verilen süreye rağmen ödemenin eksiksiz ve süresinde HİZMET ALAN tarafından yapılmaması halinde, Securitas Alarm’ın mevcut imzalı diğer mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında da hizmeti durdurma ve/veya sözleşmeyi derhal feshetme hakkı bulunmaktadır. Müşteri bu hususta detaylıca bilgilendirilmiş olduğunu ve bu duruma onay verdiğini kabul eder.
13.LİSANS KOŞULLARI (Securitas Alarm Mobil Uygulama Hizmeti için geçerlidir.)
13.1. Securitas Alarm, Securitas Alarm Mobil Uygulaması, yazılım, veri tabanı, ticari markalar ve diğer ayırt edici işaretlerin, buluşların veya Securitas Alarm Mobil Uygulaması ile ilgili içeriklerin ve bununla ilgili teknolojinin veya uygulamanın yayınlanması için gerekli olan ve alınan izinlerin fikri ve sınai mülkiyet haklarının hak sahibidir.
13.2. Tasarım, uygulamalar, metin, resimler ve kaynak kodları dahil olmak üzere Uygulamaya ait olan içerikler, fikri ve sınai mülkiyet hakları tarafından korunmaktadır. Bu içerikler, kullanılamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz, kopyalanamaz veya herhangi bir biçimde iletilemez.
13.3. HİZMET ALAN, Securitas Alarm Mobil Uygulaması üzerinde tersine mühendislik işlemi yapamaz, kaynak koda dönüştüremez, kopyasını alamaz, Securitas Alarm Mobil Uygulamasını ya da işbu Sözleşmeyi 3. Kişiye devredemez ve kötüye kullanamaz.
14. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ VE TASFİYESİ
14.2.Sözleşmenin Securitas Alarm tarafından 14.1. maddesi uyarınca sona erdirilmesi veya HİZMET ALAN’ın Sözleşmeyi haklı bir neden olmaksızın Taahhüt süresinden önce sona erdirmek sureti ile taahhüdünü ihlal etmesi durumlarında;
16. SECURİTAS ALARM’IN GARANTİ, BAKIM VE ONARIM YÜKÜMLÜLÜĞÜ (Sistem Mülkiyeti HİZMET ALAN’a Geçen Satışlar İçin Geçerlidir.)
16.1. Securitas Alarm tarafından satış ve kurulumu yapılan Sistemler, kurulum tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süre ile malzeme, işçilik ve kurulum hatalarına karşı garanti altındadır. Sistemin garanti kapsamında arızalanması durumunda tamiratta geçen süre garanti süresine eklenecektir.
16.2.HİZMET ALAN dilerse ek ücret ödeyerek garanti süresini uzatmak talep ve hakkına sahiptir. Hizmet Alan bu konuda 444 83 73’u arayarak dilediği zaman bilgi alabilir.
16.3. Sistem ve cihazların, garanti süresi içerisindeki ve garanti kapsamındaki arızalarının tamiri Securitas Alarm tarafından yaptırılacak, bu durumda Securitas Alarm, HİZMET ALAN’dan işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da herhangi bir ad altında başka hiçbir ücret talep etmeyecektir.
16.4. HİZMET ALAN’ın; onarım hakkını kullanması halinde malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması, tamiri için gereken sürenin aşılması, tamiri mümkün olmadığının yetkili servis istasyonu, Securitas Alarm, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi halinde HİZMET ALAN’ın; mevzuatta belirlenen tüm hakları saklıdır. Garanti uygulaması kapsamında değiştirilen malın garanti süresi satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.
16.5. Sistemin, kullanıcı hataları, yetkisiz kişilerin müdahalesi, HİZMET ALAN tarafından sisteme zarar verebilecek uygun olmayan cihazların kullanılması, sistemin frekans ayarlarını bozacak başka cihazların kullanılması, elektrik kesilmesi, voltaj değişiklikleri gibi harici şartların etkisi ve/veya kullanma kılavuzuna aykırı olarak kullanılması sonucunda arızalanması durumunda bu arızalar garanti kapsamına dahil olmayacaktır.
16.6. Sistemin herhangi bir nedenle garanti kapsamı dışına çıkması durumunda ve/veya garanti süresinin bitiminde HİZMET ALAN tarafından talep edilirse, Sistem arızasına Securitas Alarm veya Securitas Alarm’ın yetkili kıldığı firma tarafından güncel servis ücreti mukabilinde müdahale edilecektir. Bu halde değişmesi gereken sistem bileşenlerinin bedeli HİZMET ALAN’a ayrıca fatura edilecek ve bu bileşenin (ürünün) bedeli HİZMET ALAN tarafından ödenecektir.
16.7. Satış Sonrası teknik destek hizmeti süresi 5 yıl olup tamir süresi 20 iş günüdür.
16.8. Malın garanti süresi dışında, servis istasyonları tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmetiyle ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde HİZMET ALAN’dan herhangi bir isim altında ücret istenmeyecektir. Sisteme ait Garanti Belgesi ve Türkçe kullanma kılavuzu HİZMET ALAN’a Sözleşme ile birlikte teslim edilmiştir. (Ek-3: Garanti Belgesi) (Ek-4: Kullanma Kılavuzu)
16.9. Sistemin, sağlıklı çalışması amacıyla yılda 1 defa bakımın yapılması önemlidir, Hizmet Alan bu yönde düzenli bakımlarını yaptırmakla yükümlüdür. Aksi takdirde oluşabilecek güvenlik zafiyetlerinden ve/veya sistemin çalışmamasından Securitas Alarm’ın sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan etmiştir.
17. EKONOMİK VE TİCARİ YAPTIRIM KISITLAMA HALİ
17.1. HİZMET ALAN kendisinin Yaptırımlar Listesindeki bir kişi olmadığını veya doğrudan veya dolaylı olarak listedeki bir kişi tarafından benimsenen veya kontrol edilen bir kişi olmadığını beyan ve garanti eder. Bu maddenin amaçları açısından, "benimsenme” ve "kontrol” ifadeleri uygulanabilir yaptırımlarda veya Yaptırımlarla ilgili resmi kılavuzlarda kendilerine verilen anlamları taşır.
17.2. HİZMET ALAN, Yaptırımlarda yasaklanmış olan faaliyetlere yetkili bir makamın verdiği yetki olmadan (izin verilen durumlarda) girişmediğini beyan ve garanti eder.
17.3. Yaptırımlarla ilgili olarak, Securitas Alarm’ın bu sözleşmeye tabi yükümlülüklerini yerine getirmesi yasadışı veya yaptırımlarla ilgili yasanın, etkinleştirici mevzuatın, icra emrinin veya yönetmeliğin ihlali durumuna düşerse veya HİZMET ALAN veya onun sahibi Yaptırımlar listesine alınırsa: Securitas Alarm yalnızca kendi mutlak takdirinde olmak üzere bu Sözleşmeye tabi yükümlülüklerini yerine getirmeyi derhal durdurabilir ve/veya bu Sözleşmeyi derhal haklı nedenle feshedebilir. HİZMET ALAN, Securitas Alarm’ın bu Sözleşmeye tabi yükümlülüklerini iş bu maddeye uygun olarak yerine getirmeyi derhal durdurması ve/veya bu Sözleşmeyi feshetmesi nedeniyle HİZMET ALAN’ın uğradığı kayıplar (dolaylı kayıplar dâhil), zararlar veya her ne surette olursa olsun gecikmeler nedeniyle HİZMET ALAN’a karşı sorumlu olmayacağını kabul eder.
18. ÖZEL HÜKÜMLER (Kiralama Tipi Satış İçin Geçerlidir.)
18.1. HİZMET ALAN’ın mevcut sisteminin Hizmet almaya elverişli olmaması ve/veya Elektronik Güvenlik Sistem’i satın almak istememesi halinde, Elektronik Güvenlik Sistemi ve bileşenleri Sözleşme süresi boyunca HİZMET ALAN’a temin edilerek, HİZMET ALAN’ın beyanı, talebi ve seçmiş olduğu paketin şartları doğrultusunda, ek bileşenler ile Elektronik Güvenlik Sisteminin devreye alınması sağlanacaktır. Hizmet Alan’ın mevcut sistemine ek olarak sunulan bileşenlerin maliki Securitas Alarm’dır. Hizmet Alan, kendisine emanet olarak bırakılan Elektronik Güvenlik Sistemi bileşenlerini özen yükümlülüğüne uygun olarak muhafaza etme ve bu Sözleşmede ve kullanma kılavuzunda belirtilen şekilde kullanma ile yükümlüdür.
18.2. Paketler, Mali Hükümler ve Taahhüt İle İlgili Düzenlemeler’de belirlenen aylık Hizmet Bedeline "test işlemleri ve devreye alma servis ücreti” dahil değildir. Bu hizmetin bedeli Bilgi İhbar ve Güvenlik Risk Analiz Formunda belirtilen tutar üzerinden bir defada fatura edilerek, HİZMET ALAN tarafından ödenecektir. HİZMET ALAN’ın taahhüt süresince Securitas Alarm’dan İzleme Hizmeti almayı kabul etmesi karşılığında, Securitas Alarm tarafından proje, yatırım, mühendislik hizmetleri herhangi bir ücret alınmadan sağlanmıştır. İşbu madde de belirtilen faturaya ilişkin yapılacak ödeme md.12’de belirtilen hükümlere tabi olacaktır.
18.3. Securitas Alarm, Hizmet verebilmek için kurulumunu yaptığı Sistemlerde meydana gelen arızaları, Hizmetin sağlıklı ve kesintisiz olarak sürdürebilmek amacıyla, Sözleşme süresi boyunca hiçbir ilave ücret talep etmeden gidermekle yükümlüdür. Aşağıdaki 18.4. maddede belirlenen durumlar hariç olmak üzere oluşan arızalarının tamiri Securitas Alarm tarafından yaptırılacak, bu durumda Securitas Alarm, Hizmet Alandan işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da herhangi bir ad altında başka hiçbir ücret talep etmeyecektir.
18.4. Elektronik Güvenlik Sisteminin, kullanıcı hataları, yetkisiz kişilerin müdahalesi, Hizmet Alan tarafından sisteme zarar verebilecek uygun olmayan cihazların kullanılması, sistemin frekans ayarlarını bozacak başka cihazların kullanılması, elektrik kesilmesi, şebeke arızaları, voltaj değişiklikleri, yangın, deprem, su basması gibi harici şartların etkisi, akü ve pil bitmesi, kabloların kopartılması ve/veya kullanma kılavuzuna aykırı olarak kullanılması gibi durumlarda, Securitas Alarm tarafından bu hizmetler için belirlenen güncel servis ücretleri mukabilinde müdahale edilecektir.
18.5. Hizmet Alan’ın kullanıcı hatası sonucunda kullanılamaz duruma gelen Sistem’in ya da Sistem bileşenlerinin bedeli Hizmet Alan tarafından Securitas Alarm’ın liste fiyatı üzerinden ödenecektir.
18.6. Sözleşmenin her ne sebeple olursa olsun sona ermesi durumunda Hizmet Alanla Securitas Alarm, demontaj (söküm) için bir gün belirleyecek, belirlenen bu günde Hizmet Alan, Elektronik Güvenlik Sisteminin sökülmesi için gereken ortamı sağlayacak ve Elektronik Güvenlik Sistemi sökülecektir. Hizmet Alan Elektronik Güvenlik Sisteminin demontaj için hasarsız şekilde olmasını sağlamakla yükümlüdür. Demontaj için belirlenecek gün sona erme tarihinden itibaren 30 günü geçemez. Hizmet Alan 30 gün içinde demontaj için uygun ortamı sağlamaz ise veya Elektronik Güvenlik Sisteminin hasar gördüğü tespit edilirse, Elektronik Güvenlik Sistem bedeli Securitas Alarm’ın liste fiyatları üzerinden hesaplanacak ve Hizmet Alan tarafından peşin olarak ödenecektir.
18.7. Elektronik Güvenlik Sisteminin Hizmet Alan tarafından sökülmesi veya Securitas Alarm dışında kişilere söktürmesi durumunda Elektronik Güvenlik Sistem bedeli Hizmet Alan tarafından derhal ödenir.
19. ÖZEL HÜKÜMLER (Görüntülü Elektronik Güvenlik Sistemi Satışı için Geçerlidir.)
19.1. Hizmetin kapsamı; alarm izleme hizmetine ek olarak alarm durumunda devreye giren ve alarmın oluşma nedenini görsel olarak teyit etme imkanı sunan görüntülü Elektronik Güvenlik Sisteminin alarm izleme merkezine bağlanması ve izlenmesidir.
19.2. Hizmet Alan, görüntülü Elektronik Güvenlik sisteminin özellikleri hakkında açıkça ve tam olarak bilgilendirildiğini kabul ve beyan etmiş, sistemin kurulumu için tam ve açık rıza göstermiştir.
19.3. İşbu Sözleşme konusu görüntülü sistem, sürekli kayıt yapan bir video sistemi değildir.
19.4. Görüntülü Elektronik Güvenlik Sisteminde herhangi bir nedenle alarm oluşması durumunda, sistemin görüntü özelliği devreye girecek olup alarm oluşmaması halinde sistem herhangi bir şekilde görüntü almamakta ve kayıt yapmamaktadır.
19.5. Görüntülü Elektronik Güvenlik Sistemi, alarm oluşması halinde alarm nedenini görsel olarak teyit etme imkanı sunmakta olup alınan görüntüler, fotoğraf ve/veya en fazla 10 saniyelik video şeklinde olmaktadır.
19.6. Görüntülerin çözünürlük, görüntü kalitesi v.b. özellikleri ortam ışığı, görüntünün alındığı saat, görüntü alan cihazın önündeki cisim, kişi…v.b. yakınlığı, uzaklığı gibi çevresel faktörler ile doğrudan ilgili olup Hizmet Alan, bu nedenle görüntü kalitesinin düşüklüğüne dair herhangi bir şekilde hak talebi olmadığını kabul ve beyan etmiştir.
19.7. Hizmet Alan, görüntülü Elektronik Güvenlik sistemi kurulumunu ve/veya işbu sözleşme ile birlikte talep ettiği diğer hizmetlerin yerine getirileceği mekanda özel hayatın gizliliği kapsamında gerekli önlemleri aldığını, mekanda hali hazırda yaşayan ve mekana kısa süreliğine de olsa giriş çıkış yapacak kişilere bu konuda bilgilendirme yapma sorumluluğunun kendisine ait olduğunu ve bu konuda Securitas Alarm’dan her hangi bir şekilde talepte bulunmayacağını kabul ve beyan etmiştir.
19.8. Hizmet Alan, teknolojik şartlara bağlı olarak cep telefonuna indireceği uygulama ile sistemden görüntü alabileceği hususunda bilgilendirildiğini kabul ve beyan etmiştir.
19.9. Hizmet Alan’ın cep telefonu uygulaması ile sistemden görüntü alabilmesi Hizmet Alan’ın telefonunun özellikleri, internet bağlantısı, gsm hattının kapsama alanı… v.b. ile doğrudan bağlantılı olup söz konusu hususlar Hizmet Alan’ın kontrolü ve sorumluluğundadır.
19.10. Hizmet Alan’ın aylık alabileceği görüntü sayısı sınırlı olup bu sayıyı aşan durumlarda görüntü almak ekstra ücrete tabidir.
19.11. Hizmet Alan, İletişim Yolunun (ADSL,VDSL,Fiber, Kablosuz İnternet,GSM operatörlerinin sunduğu mobil internet) çalışır durumda olmasının kendi sorumluluğunda olduğunu kabul etmiş ve telefon, GSM veya Internet operatörlerinden kaynaklanan ve Securitas Alarm’dan kaynaklanmayan durumlarda, iletişimin kesilmesi nedeniyle Securitas Alarm’ın ihbar yükümlülüğünün yerine getiremeyeceği hususunda bilgilendirilmiştir.
20. ÖZEL HÜKÜMLER (Kamera Sistemi veya Mekanda Mevcut kurulu bulunan Kamera Sisteminin çalışıp çalışmadığının takibine ilişkin hizmet için geçerlidir.)
20.1. Kamera Sistemi Kontrol Hizmeti; Hizmet Alan’ın tercih ettiği pakete göre Hizmet Alan’ın mekanında kurulu bulunan ve/veya Securitas Alarm’dan satın almış olduğu/kiraladığı kamera sistemi tarafından Alarm İzleme Merkezine gönderilen sinyallerin takibi yolu ile kamera sisteminin sağlıklı çalışıp çalışmadığının kontrolü hizmetidir.
20.2. Bu sayede amaç; Hizmet Alan’ın mekanında kurulu bulunan kamera sisteminde oluşabilecek arızalardan Hizmet Alan’ı haberdar etmektir. Bu hizmet kapsamında Securitas Alarm’ın başkaca yükümlülüğü bulunmamaktadır.
20.3. Kamera sisteminin sağlıklı çalışıp çalışmadığının kontrolü, bağlı olduğu ve/veya internete çıkış sağladığı iletişim yolu üzerinden günde belirli periyotlar ile sağlanacaktır. Mekanda internetin, iletişim yolunun kesilmesi ancak bağlantı Testinin yapıldığı anda anlaşılabilmektedir. Bu nedenle, Sistem gün içerisinde daha önce arızalansa dahi bu arızanın tespiti ancak son test akabinde yeni yapılacak test saatinde mümkün olmaktadır.
20.4. Hizmet Alan’ın, Securitas Alarm tarafından kendisine önerilen Sistem bileşenlerini kabul etmemesi durumunda (yeterli süre görüntü kaydedemeyeceğini, belirlenen alanlardan görüntü alamayacağını ve bu bölgelerin görüntülerinin olmayacağını ve kamu otoriteleri tarafından oluşabilecek görüntü taleplerinde kolluk kuvvetlerine görüntüleri veremeyeceğini ve olası doğacak zarar ve/veya sonuçlardan Securitas Alarm’ın sorumlu olmayacağı Hizmet Alan tarafından kabul edilmiştir.
20.5. Görüntülerin çözünürlük, görüntü kalitesi v.b. özellikleri ortam ışığı, görüntünün alındığı saat, görüntü alan cihazın önündeki cisim, kişi, …v.b. yakınlığı, uzaklığı gibi çevresel faktörler ve internet hızı ile doğrudan ilgili olup Hizmet Alan, bu nedenle görüntü kalitesinin düşüklüğüne dair herhangi bir şekilde hak talebi olmadığını kabul ve beyan etmiştir.
20.6. Securitas Alarm’ın Mekanda meydana gelebilecek herhangi bir olayın kamera sistemi SAĞLIK durumu kontrolleri ile (hırsızlık, gasp, sabotaj, saldırı, kargaşa, yangın vb) Sistemin AİM’ye yönlendirilerek engellenebileceği ve/veya olumsuz sonuçlarının bertaraf edileceği, zararların azaltılacağı taahhüdü, garantisi ya da olayı ihbar ettiği Kolluk Kuvvetlerinin müdahalesi ile ilgili olarak herhangi taahhüdü ve sorumluluğu bulunmamaktadır.
20.7. Hizmet Alan’ın Mekanında kurulu bulunan ve/veya Securitas Alarm’dan satın almış olduğu/kiraladığı kamera sisteminin sağlıklı çalışıp çalışmadığının kontrolü, fiziki bir bağlantı ile değil yazılım ile kontrol edilmektedir.
20.8. Kamera sistemi iletişimi için kullanılan hatların Static (sabit) IP özelliği olması gerekmektedir.
20.9. Kamera Sistemine bağlantı internet iletişim yolu üzerinden sağlanacağı için , Sistemin bağlı olduğu İletişim Yolunun (ADSL,VDSL,Fiber, Kablosuz İnternet,GSM operatörlerinin sunduğu mobil internet) herhangi bir nedenle çalışmaması (Sisteme bağlı internet hattının kapatılması, kesilmesi, bozulması,bağlantının sağlanamaması) ya da HİZMET ALAN’nin almış olduğu hattının özelliğinden kaynaklı, hattının bir modem üzerinden alınması sebebi ile modemin arızalanması ya da modem elektriğinin kesilmesi, bağlı internet hizmetinin kesilmesi, bozulması, Telekomünikasyon ve/veya GSM Operatörleri vb. Kurumlar tarafından herhangi bir nedenle internet hatlarının çalışmaması gibi durumlarda internet hizmeti alınamaması halinde AİM ile Kamera sistemi arası bağlantı sağlanamayacağından Securitas Alarm’ın kamera sistemi sağlık kontrolünü yerine getirmesi mümkün olmayacaktır. Bu nedenle HİZMET ALAN, Sistemin çalışması için gereken diğer cihazlarının (modem vs) ve internet iletişim yolunun sürekli çalışır vaziyette tutulması gerektiği hususunda yeterince ve açık olarak bilgilendirilmiş ve bu hususları kabul etmiştir.
20.10. Sabit internet hatları ADSL/VDSL , Fiber ,Mobil internet hatlarına yapılan sabotajların AİM tarafından tespit edilmesi teknik nedenlere bağlı olarak mümkün olmadığı hususunda HİZMET ALAN, yeterince açık olarak bilgilendirilmiş ve bu hususları kabul etmiştir.
20.11. GSM operatörlerinden Mobil İnternet hizmetinin alınabilmesi için GSM sinyal çekim gücünün sürekliliğinin sağlanması gerekmektedir. GSM Jammer (sinyal bozucu) benzeri cihazlar ile GSM şebekesi üzerinden Mobil İnternet iletişiminin sekteye uğraması veya ilgili ISP/GSM operatörü tarafından hizmetin herhangi bir nedenle kısmen veya tamamen, geçici veya kalıcı olarak verilememesi durumlarında AİM ile Kamera sistemi arası bağlantı sağlanamayacağından Securitas Alarm ‘ın kamera sistemi sağlık kontrolü hizmetini yerine getirmesi mümkün olmayacaktır.
20.12. Sistemin kapsama alanları dahilinde tutulması ve kapsamayı engelleyecek fiziki engellemelerin ortadan kaldırılması, modemin çalışır durumda tutulması, internet bant genişliğinin(internet hızı) yeterli olması HİZMET ALAN’nın sorumluluğundadır. Kapsama alanının ve bant genişliğinin tespitinde ISP/GSM Operatörlerinin kayıtları ve tespitleri esas olacaktır. GSM ve Internet operatörlerinin bakım ve onarım çalışmaları sırasında bağlantı kısmen veya tamamen durabilir.
20.13. Yukarıda açıklanan ve benzeri teknik nedenlerde ve/veya İletişim Yolunu çalışır durumda tutmayı üstlenmiş üçüncü şahıs GSM operatörlerinden ve/veya Internet Servis Sağlayıcılarından (ISP) kaynaklanan ve Securitas Alarm’dan kaynaklanmayan durumlarda, iletişimin kesilmesi nedeniyle Securitas Alarm kamera sistemi sağlık kontrolü hizmetini yerine getiremeyecektir.
20.14. Securitas Alarm’ın; Kamera Sistemi kontrol hizmeti ile meydana gelebilecek herhangi bir olayın (sağlık, hırsızlık, gasp, sabotaj, saldırı, kargaşa, yangın vb) engellenebileceği ve/veya olumsuz sonuçlarının bertaraf edileceği taahhüdü, garantisi ve sorumluluğu bulunmamaktadır. Securitas Alarm, bu hizmet ile sadece kamera sisteminin sağlık kontrollerini yapmakta, Kamera görüntülerini 7/24 izlememektedir, izlemeyecektir.
20.15. Hizmet Alan, Kamera Sisteminin görüntüleme ve görüntü kayıt sistemi olduğunu , güvenlik sistemi olmadığını ,beklenti ve taleplerine uygun, tam ve çalışır şekilde teslim aldığını, gereken eğitimlerin kendisine verildiğini, Sistemin çalışma prensiplerini tam olarak anladığını, ileride herhangi bir sorun ile karşılaşırsa Securitas Alarm Çağrı Merkezine 7 gün 24 saat boyunca 444 83 73 numaralı telefondan ulaşarak her konuda destek ve yardım alabileceği hususlarında yeterince açık olarak bilgilendirildiğini ve bu hususları kabul ettiğini beyan etmiştir.
20.16. HİZMET ALAN işbu Sözleşme kapsamında almış olduğu hizmet doğrultusunda Mekan’da kurulu bulunan Sistem üzerinde Securitas Alarm tarafından görüntüleme yapılabileceğini bilmekte ve bu konuda açık rıza göstermektedir. HİZMET ALAN Mekan’da kurulu bulunan Kamera sistemi üzerinden Securitas Alarm tarafından görüntüleme yapıldığı hususunda Mekan’a giriş çıkış yapan 3.kişileri bilgilendireceğini, açık rızalarını alacağını, her türlü yükümlülüğünün kendisine ait olduğunu, buna bağlı olarak Securitas Alarm’ın herhangi bir nam altında adli, idari para cezası ödemesi ve/veya herhangi bir şekilde 3.kişilere ödemekle yükümlü kalacağı her türlü bedelin kendisine rücu edileceğini kabul, beyan ve taahhüt etmiştir.
20.8. Kamera sistemi iletişimi için kullanılan hatların Static (sabit) IP özelliği olması gerekmektedir.
20.17. Hizmet Alan, teknolojik şartlara bağlı olarak cep telefonuna indireceği uygulama ile sistemden görüntü alabileceği hususunda bilgilendirildiğini kabul ve beyan etmiştir.
20.18. Hizmet Alan’ın cep telefonu uygulaması ile sistemden görüntü alabilmesi Hizmet Alan’ın telefonunun özellikleri, internet bağlantısı, GSM hattının kapsama alanı… vb… ile doğrudan bağlantılı olup söz konusu hususlar Hizmet Alan’ın kontrolü ve sorumluluğundadır.
20.19. Hizmet Alan’ın alabileceği görüntü çözünürlüğü, kalitesi ve hızı ,kamera ,kayıt cihazı teknik özelliklerine, kamera sistemi internet çıkış hızı , izleme yapacağı mekan/cihaz internet hızı ve izleme yapacağı monitör/cihaz ekran çözünürlüğü vb gibi Teknik şartlara bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir.
21. ÖZEL HÜKÜMLER ( Securitas Alarm Aracılığı ile Securitas Kontrol Tarafından Verilen Alarm Kontrol, Refakat, Düzenli Kontrol ve Anahtar Güvende Hizmetleri İçin Geçerlidir)
21.1. Alarm Kontrol Hizmeti:
21.1.1. Alarm Kontrol Hizmeti’nin verilebilmesi için ön koşul Hizmet Alan tarafından Securitas Alarm’dan alarm izleme hizmetinin alınmış olmasıdır. Hizmet Alan, Securitas Alarm’dan alarm izleme hizmeti almış ise ve ayrıca Hizmet Alan tarafından Alarm Kontrol Hizmeti talep edilmiş ise; bir alarm anında AİM tarafından aranacaklar listesi kapsamında ulaşılan kişi ayrıca ve açıkça Securitas Kontrol Görevlisi’ne haber verilmesi ve Mekan’ın gidilerek kontrol edilmesine dair bir talimat vermesi üzerine, Securitas Alarm Securitas Kontrol’e bilgi verir ve Securitas Kontrol Görevlisi Mekan’a gidip Mekan’ı kontrol eder. Securitas Alarm’dan gelen talimata istinaden, Kontrol Görevlisi Mekan’a vakit kaybetmeksizin; gecikmesine sebebiyet verecek ve kendi inisiyatifinde olmayan haller hariç olmak üzere (trafik vs.) gider. Securitas Kontrol Görevlisi Mekan’da kötü niyetli üçüncü şahıs/şahıslar (hırsız, gaspçı vs.) ile karşılaşması halinde, söz konusu şahıslar ile iletişime geçmeksizin Mekan’ın çevre kontrollerini yapar ve Mekan’daki uygunsuzlukları kolluk kuvvetine eş zamanlı olarak ihbar eder ayrıca Hizmet Alan’ı ve AİM’i bilgilendirir. Securitas Kontrol’ün işbu hizmetteki sorumluluğu, uygunsuz olayları AİM’e ve kolluk kuvvetlerine uygun göreceği iletişim kanalı ile rapor etmekten ibarettir. Alarm Kontrol hizmeti; Securitas Kontrol Görevlisi, Mekan’a ulaşmasından itibaren 15 (onbeş) dakika ile sınırlıdır. Securitas Kontrol Görevlisi Mekana ulaştıktan azami 15 (onbeş) dakika sonra Mekan’ı terk eder ve işbu hizmeti son bulur. Securitas Kontrol’ün Kontrol Hizmetini sonlandırıp Mekanı terk etmesi sonrasında Mekan’da meydana gelen hiçbir hasar ve zararda sorumluluğu yoktur. Hizmet Alan, Securitas Alarm tarafından bu hizmet ve koşulları ile ilgili olarak açıkça ve ayrıntılı olarak bilgilendirildiğini kabul eder.
21.1.2. . Alarm Kontrol Hizmeti’nin Hizmet Alan tarafından talep edilmesi halinde; sözleşmenin imzalanması ile birlikte Hizmet Alan ile mutabık kalınan tarih ve saatte Securitas Kontrol Görevlisi tarafından Mekan ziyaret edilecektir. Securitas Kontrol Görevlisi’nin Hizmet Alan ile mutabık kaldığı tarih en geç sözleşme imzalanması tarihinden itibaren 7 işgünü içerisinde olacaktır. Alarm Kontrol Hizmeti’nin detayı ve bu hizmet kapsamında Hizmet Alan’ın talepleri bu ziyarette Securitas Kontrol görevlisi tarafından alınacaktır. Hizmet Alan’ın hizmet verilirken dikkat edilmesi ve/veya kontrol edilmesini talep ettiği detaylar öğrenilecek ve Hizmet Alan’a özel Hizmet Kurgusu bahse konu ziyaret tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde belirlenecektir.
21.1.4. Hizmet Alan Tarafından bu hizmetin talep edilmesi halinde; senede 1 defa Securitas Kontrol Görevlisi tarafından Mekan’ın ziyaret edilmesi planlanır. Bu ziyaret zamanı Securitas Kontrol Görevlisi tarafından belirlenecek ve Hizmet Alan ile mutabık kalınacaktır. Bu ziyaret Alarm Kontrol Hizmeti aylık ziyaret sınırları içerisinde değerlendirilmeyecek olup, Hizmet Alan ziyaret istemezse bu yönde bir planlama ve ziyaret yapılmayacaktır. Securitas Kontrol Görevlisi, bu ziyaret sürecinde Alarm kontrol Hizmeti kapsamında gerekli değerlendirmeleri yapacak ve gerekirse Hizmet Kurgusu’nu güncelleyecek ve Hizmet Alan’a bu konuda bilgi verecektir.
21.1.5. HİZMET ALAN işbu Sözleşme kapsamında almış olduğu hizmet doğrultusunda Mekan’da Securitas Kontrol Görevlisi tarafından kontrol yapılacağını bilmekte ve kabul etmektedir. HİZMET ALAN bu kapsamda Securitas Kontrol Şirketine/Kontrol görevlisine ve/veya Securitas Alarm’a bu doğrultuda özel hayatın gizliliği, konut dokunulmazlığı ve sair iddialarda bulunmayacağını kabul eder.
21.2. Düzenli Kontrol Hizmeti:
21.2.1. Düzenli Kontrol Hizmeti’nin verilebilmesi için ön koşul Hizmet Alan tarafından Securitas Alarm’dan alarm izleme hizmetinin alınmış olmasıdır. Düzenli Kontrol hizmeti, Hizmet Alan’ın kendi iradesi ile belirlediği ve önceden tanımlanan kontrol işlemlerinin yapılması ve raporlanmasıdır.
21.2.2. Hizmet Alan, Securitas Alarm’dan alarm izleme hizmeti almış ise ve ayrıca Hizmet Alan tarafından Düzenli Kontrol Hizmeti talep edilmiş ise; Hizmet Alan’ın seçtiği pakete göre; sözleşmenin imzalanması ile birlikte Hizmet Alan ile mutabık kalınan tarih ve saatte Securitas Kontrol Görevlisi tarafından Mekan ziyaret edilecektir. Securitas Kontrol Görevlisi’nin Hizmet Alan ile mutabık kaldığı tarih en geç sözleşme imzalanması tarihinden itibaren 7 işgünü içerisinde olacaktır. Düzenli Kontrol Hizmeti’nin detayı ve bu hizmet kapsamında Hizmet Alan’ın talepleri bu ziyarette Securitas Kontrol görevlisi tarafından alınacaktır. Hizmet Alan’ın hizmet verilirken dikkat edilmesi ve/veya kontrol edilmesini talep ettiği detaylar öğrenilecek ve Hizmet Alan’a özel Hizmet Kurgusu bahse konu ziyaret tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde belirlenecektir.
21.2.3. Hizmet Alan’ın seçtiği pakete göre Düzenli Kontrol Hizmeti, Securitas Kontrol Görevlisi tarafından yerine getirilir ve her bir düzenli kontrol için Securitas Kontrol Görevlisi’nin Mekan’a ulaşmasından itibaren 15 (onbeş) dakika ile sınırlıdır. Securitas Kontrol Görevli/si Mekana ulaştıktan azami 15 (onbeş) dakika sonra Mekan’ı terk eder ve işbu hizmeti son bulur. Securitas Kontrol’ün azami 15 (onbeş) dakika sonra terk etmesi halinde Mekan’da meydana gelen hiçbir hasar ve zararda sorumluluğu yoktur. Hizmet Alan, Securitas Alarm tarafından bu hizmet ve koşulları ile ilgili olarak açıkça ve ayrıntılı olarak bilgilendirildiğini kabul eder.
21.2.4. Düzenli Kontrol Hizmeti’nin Hizmet Alan tarafından talep edilmesi halinde, Hizmet Alan’ın seçtiği pakete göre Hizmet Alan tarafından seçilen paket kapsamında olmayan ve ancak Hizmet Alan tarafından seçilen pakete ek olarak düzenli kontrol hizmeti talep edilmesi halinde; ek olan her bir kontrol hizmeti için Securitas Alarm tarafından ayrıca ek ücret talep edilebilecektir. Hizmet Alan bu konuda detaylı ve açık bir şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.
21.2.5. HİZMET ALAN işbu Sözleşme kapsamında almış olduğu hizmet doğrultusunda Mekan’da Securitas Kontrol Görevlisi tarafından kontrol yapılacağını bilmekte ve kabul etmektedir. HİZMET ALAN bu kapsamda Securitas Kontrol Şirketine/Kontrol görevlisine ve/veya Securitas Alarm’a bu doğrultuda özel hayatın gizliliği, konut dokunulmazlığı ve sair iddialarda bulunmayacağını kabul eder.
21.3. Düzenli Kontrol Hizmeti:
21.3.1. Anahtar Güvende (Emanet) Kontrol Hizmeti’nin verilebilmesi için ön koşul Hizmet Alan tarafından Securitas Alarm’dan alarm izleme hizmetinin alınmış olmasıdır. Hizmet Alan, Securitas Alarm’dan alarm izleme hizmeti almış ise ve ayrıca Hizmet Alan’ın Anahtar Güvende (Emanet) Hizmeti talep etmesi halinde; Hizmet Alan’ın seçtiği pakete göre; Hizmet Alan’ın Mekanı’nın anahtarının Securitas Kontrol Görevlisi tarafından güven altına alınması ve muhafaza edilmesi hizmetidir. Sözleşmenin imzalanması ile birlikte en geç 7 iş günü içerisinde Hizmet Alan’dan Mekan’ın anahtarı Securitas Kontrol Görevlisi tarafından teslim alınır. Securitas Kontrol görevlisi tarafından teslim alınan anahtarın üstünde kesinlikle adres, isim vb. yazılmayacak olup anahtar, gerekli durumlarda kullanmak üzere Securitas Kontrol aracında özel anahtar kasasında içinde taşınır.
21.3.2. Hizmet Alan ‘ın Anahtar Güvende (Emanet) Hizmeti talep etmesi halinde, Hizmet Alan’ın özel veya tüzel mülkiyetine ait Mekan’a Securitas Kontrol görevlisi tarafından teslim alınan anahtar ile giriş yapmasının hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu konusunda ayrıntılı ve detaylı bir şekilde bilgilendirilmiş olup Hizmet Alan, bu sözleşmenin imzalanması ile birlikte kendi özgür iradesi ile Securitas Kontrol görevlisi’nin teslim alınan anahtar ile Mekan’a giriş yapmasına izin vermiş olup, Securitas Kontrol Görevlisine yahut Securitas Kontrol Şirketi’ne (çalışanlarına) karşı ileride konut dokunulmazlığı, özel hayatın gizliliği ve sair gibi iddialarda bulunmayacağını kabul eder.
21.3.4. Herhangi bir nedenle sözleşmenin feshedilmesi ve Anahtar Güvende(Emanet) Hizmeti’nin sona ermesi halinde; sona erme tarihinden en geç 2 iş günü içerisinde Mekan; Securitas Kontrol Görevlisi tarafından ziyaret edilecek ve Mekan’a ait anahtar Hizmet Alan’a teslim edilecektir. Hizmet Alan, Securitas Alarm tarafından bu hizmet ve koşulları ile ilgili olarak açıkça ve ayrıntılı olarak bilgilendirildiğini kabul eder.
21.3.1. Düzenli Kontrol Hizmeti’nin verilebilmesi için ön koşul Hizmet Alan tarafından Securitas Alarm’dan alarm izleme hizmetinin alınmış olmasıdır. Düzenli Kontrol hizmeti, Hizmet Alan’ın kendi iradesi ile belirlediği ve önceden tanımlanan kontrol işlemlerinin yapılması ve raporlanmasıdır.
21.4. Refakat Hizmeti:
21.4.1. Refakat Hizmeti’nin verilebilmesi için ön koşul Hizmet Alan tarafından Securitas Alarm’dan alarm izleme hizmetinin alınmış olmasıdır. Refakat Hizmeti’nin Hizmet Alan tarafından talep edilmesi halinde, Hizmet Alan’ın seçtiği pakete göre, Hizmet Alan’ın Mekanının açılış veya kapanışlarına eşlik etmek yahut bir alarm anında AİM tarafından aranacaklar listesi kapsamında ulaşılan kişi ayrıca ve açıkça Securitas Kontrol Görevlisi’ne haber verilmesi ve Mekan ‘a giriş-çıkışta Hizmet Alan’a eşlik edilmesine dair bir talimat vermesi üzerine, Securitas Alarm Securitas Kontrol’e bilgi verir ve Securitas Kontrol Görevlisi Mekan’a giderek Hizmet Alan’a Mekan’a giriş ve çıkışta eşlik eder.
p>21.4.2. Hizmet Alan’ın seçtiği pakete göre ve Refakat Hizmeti’nin Hizmet Alan tarafından talep edilmesi halinde, bu hizmet Securitas Kontrol Görevlisi tarafından bir ayda maksimum 2 (iki) defa olacak şekildedir. Daha açık bir anlatımla, Refakat Hizmeti, bir ayda en fazla 2 defaya mahsus olacak şekilde kurgulanmıştır. Hizmet Alan tarafından bir ayda 2 defadan daha çok Refakat Hizmeti talep edilmesi halinde; ek olan her bir refakat hizmeti için Securitas Alarm tarafından ayrıca ek ücret talep edilebilecektir. Hizmet Alan bu konuda detaylı ve açık bir şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.p>21.4.3. Hizmet Alan’ın seçtiği pakete göre Refakat Hizmeti, Securitas Kontrol Görevlisi tarafından yerine getirilir ve her bir Refakat Hizmeti 15 (onbeş) dakika ile sınırlıdır. Securitas Kontrol Görevlisi ‘nin yerine getirdiği Refakat hizmeti 15 (onbeş) dakika sonra (15 dakika dolmasını takiben) sona erer ve Securitas Kontrol görevlisi Mekan’ı terk eder. Securitas Kontrol’ün 15 (onbeş) dakika sonra terk etmesi halinde Mekan’da ve/veya Hizmet Alan nezdinde meydana gelen hiçbir hasar ve zararda sorumluluğu yoktur. Hizmet Alan, Securitas Alarm tarafından bu hizmet ve koşulları ile ilgili olarak açıkça ve ayrıntılı olarak bilgilendirildiğini kabul eder.
22. MÜCBİR SEBEP
22.1. Mücbir Sebep. Bunlarla sınırlı olmamak üzere; Deprem, Yangın, sel, su baskını, terör, savaş, seferberlik veya mukayese edilebilir bir içerikte askeri harekat çağrısı, el koyma, ayaklanma ve halk hareketi, korsanlık veya terörizm, salgın hastalık, pandemik, hükümet ve diğer resmi makamların kararları veya diğer endüstriyel ihtilaflar ve kusurlar gibi bir tarafın makul düzeyde kontrolünün ötesinde gelişen, önceden öngörülmesi , öngörülse dahi engellenmesi mümkün olmayan ve HİZMET ALAN/ Securitas Alarm’dan birinin yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen olaylar mücbir sebep halleri olarak kabul edilecektir.
22.2. Bildirim. İşbu madde çerçevesinde mücbir sebeplere maruz kalması nedeniyle Sözleşmesel yükümlülüklerini yerine getiremeyecek olan taraf diğer tarafı "mücbir sebep kapsamında gerçekleşen olay, olayın meydana geldiği zaman, bu olayın hangi gerekçe ile öngörülemez ve engellenemez nitelikte olduğu, olay ile sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilememesi arasındaki bağ ve mümkünse olayın etkisinin ne zaman sona ereceği hususunda diğer Tarafı olayın etkisinin ortaya çıkmasından ve veya öngörülebilir hale gelmesinden itibaren en geç 3 gün içinde yazılı olarak gecikmeksizin bilgilendirecektir. Böylesi bir durumda, taraflar uzlaşarak çözüm yolu bulmak için görüşecek ve gerekirse Sözleşmeden doğan yükümlülüklerini mevcut koşullara göre iyi niyetle uyarlamaya çalışacaklardır. HİZMET ALAN/ Securitas Alarm görüşemezse veya çözüm yolu bulunamazsa , HİZMET ALAN/ Securitas Alarm’ın sözleşmeyi 3 gün önceden bildirimde bulunmak suretiyle hizmeti mücbir sebebin etkisi sona erinceye kadar askıya alma hakkı bulunmaktadır. Sözleşmenin askıya alınması halinde, askıya alınan dönem hizmete başlanıldıktan sonra taahhüt süresine eklenecektir.
22.3. Sözleşmenin imzalanması ile birlikte mücbir sebebin ortaya çıkması ve hizmetin ilk 30 günde verilememesi halinde, HİZMET ALAN siparişi iptal ederek işbu Sözleşmeyi sona erdirebilir ya da olağanüstü durum sonuna kadar beklemek istediğini ( sözleşmeyi askıya almak istediğini) bildirebilir. HİZMET ALAN’nın 7 gün içinde herhangi bir seçimlik hakkını kullandığını beyan etmemesi durumunda, sipariş iptaline ilişkin hakkını kullandığı kabul edilir. HİZMET ALAN tarafından açıkça siparişi iptal hakkının kullanılması durumunda talebin ulaştığı günden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde HİZMET ALAN’dan yapılan tüm tahsilatlar iade edilir.
22.6. Mücbir sebep halinde, HİZMET ALAN/ Securitas Alarm’ın sözleşmeyi askıya alma hakkını kullanmak istememesi halinde HİZMET ALAN/ Securitas Alarm’ın diğer tarafa bildirimde bulunarak sözleşmeyi fesih etme hakları bulunmaktadır.
23. RÜŞVET VE YOLSUZLUKLA MÜCADELE
23.1. Taraflar kendilerinin ve Sözleşme konusu hizmet kapsamında çalışanlarının, yöneticilerinin, alt yüklenicilerinin ve sair kişilerin (Bağlı Kişiler) rüşvetin önlenmesi ve yolsuzlukla mücadele hakkında Türk Ceza Kanunu’nun ve Ceza Muhakemeleri Kanunu’nun ilgili hükümlerine, Mal Bildiriminde Bulunulması Rüşvet ve Yolsuzluklarla Mücadele Kanunu’na ve yolsuzlukla mücadele kapsamındaki yürürlükteki tüm yasal düzenlemelere ve iş etiği kurallarına uyacağını kabul ve taahhüt ederler.
23.2. Taraflar, söz konusu mevzuata aykırı ve/veya suç teşkil edecek herhangi bir faaliyette, uygulamada veya davranışta bulunmayacak ve Sözleşme konusu hizmet kapsamında Bağlı Kişilerinin de işbu madde hükmüne uymasını sağlayacaktır.
23.83. Bu kapsamda Taraflardan her biri sınırlı sayılı olmamak kaydıyla başlıca aşağıda düzenlenen kuralları uygulamakla ve Bağlı Kişilerine uygulatmakla yükümlüdür. • Hiç kimseye, görevinin ifasıyla ilgili bir işi yapması veya yapmaması için, doğrudan veya aracılar vasıtasıyla, menfaat sağlamaya yönelik davranışlarda bulunmamak, bu tip davranışları kabul etmemek. • Taraflardan hiç birisi kamu görevlisi olmasa dahi mevzuatta "rüşvet alma” olarak nitelendirilen davranışlar içinde bulunmamak; işlemleri etkilemek maksadıyla, işle bağlantılı olmayan para, hediye veya kendisine menfaat sağlayan başka hiçbir nesneyi almamak, vermemek, almayı veya vermeyi teklif etmemek, iki taraflı çıkar ilişkisi kurmamak. • Yolsuzluğa neden olacak eylemlerde bulunmamak, görevinden kaynaklanan yetkileri doğrudan veya dolaylı olarak kötüye kullanmamak. • Yasa dışı ticaret, kara para aklama, haksız rekabet ve tekelleşme faaliyetlerinde bulunmamak. • Ticari ve mali kayıtları mevzuata uygun ve doğru bir şekilde tutmak. • İnsan hakları ihlali yapmamak; mobbing, sözlü veya fiziksel taciz, taciz tehdidi eylemlerinde bulunmamak. • Her türlü ayrımcılık içeren söylem ve davranışlardan kaçınmak.
23.4. Taraflardan birinin veya Bağlı Kişilerinin işbu maddeyi ihlal etmesi halinde, ihlal eden Taraf bu durumu diğer Tarafa yazılı olarak bildirecektir. Bildirimi alan Taraf, İhlalde bulunan Bağlı Kişi hakkında Türk Ceza Kanunu, İş Kanunu ve sair mevzuatta düzenlenen iş ve işlemleri gerçekleştirecektir.
23.5. Taraflardan herhangi birinin işbu maddeyi ihlali sebebiyle doğabilecek, sayılanlarla sınırlı olmamak üzere; her türlü masraf, zarar ve sorumluluk, ihlal ilgili Taraf’ın Bağlı Kişilerinden kaynaklansa dahi, doğrudan ihlal eden Taraf’a (ilgili Tüzel Kişiye) aittir. Tarafların, her türlü zarar ve ziyanını talep hakkına ek olarak Sözleşme’yi derhal tek taraflı olarak fesih hakları saklıdır.
24. YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, Taraflarca internet ortamı üzerinden bildirilen icap ve kabul üzerine ve HİZMET ALAN tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taahhüt ile ilgili hükümler saklı kalmak kaydıyla taraflardan birince feshedilinceye kadar yürürlükte kalır. İşbu Sözleşme’nin yürürlüğe girmesi ile birlikte taraflar arasında daha önce yapılan her türlü yazışma, sözleşme, anlaşma, protokolleri ortadan kaldırır ve onların yerine geçer.
25. DELİL ANLAŞMASI
Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Securitas Alarm ve yer sağlayıcı kayıtları da (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) delil olarak dikkate alınacaktır. Taraflar bunlar dışında da delil getirmeye serbest ve yetkilidir.
26. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
HİZMET ALAN’ın "gerçek veya tüzel kişi tacir” olması ve/veya sözleşme konusu hizmetin Hizmet Alan’ın işyerinde veriliyor olması hali hariç olmak üzere, başka deyişle HİZMET ALAN’ın tüketici sıfatını haiz olduğu hallerde HİZMET ALAN Sözleşme ile ilgili her türlü uyuşmazlığın çözümünde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’da ve bu kanuna ilişkin çıkarılan yasal düzenlemelerde belirtilen parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetleri ve/veya Tüketici Mahkemeleri’ne ( zorunlu dava şartı arabuluculuk sürecini tamamlamak suretiyle) başvuru yapabilecektir. Her halükarda HİZMET ALAN’ın ve/veya Securitas Alarm’ın İcra ve İflas Kanunundaki ve sair genel mahkemelerdeki hakları saklıdır. Bu doğrultuda işbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Ankara Merkez Mahkemeleri ve Ankara İcra Daireleri yetkilidir.
27. SON HÜKÜMLER
27.1. Taraflar, Sözleşmede yazılı olan adresleri kanuni tebligat adresi olarak belirlemişler, sonraki adres değişikliklerinin diğer tarafa yazılı olarak bildirilmediği takdirde bu adreslere yapılacak (gönderilecek) her türlü tebligatın (bildirimin) geçerli sayılacağını ve bu durumda tebligatların (bildirimlerin) adrese ulaştığı tarihte kendilerine tebliğ edilmiş olacağını kabul etmişlerdir. Aynı durum, tarafların e-posta ve iletişim numaraları için de geçerlidir.
27.2. Taraflar, yapmış oldukları telefon görüşmelerinin, kalıcı veri saklayıcılarının, yasal mevzuat ile uyumlu şekilde ve sürede bu sözleşme ile her bir işleme ilişkin bilgi ve belgenin Securitas Alarm tarafından kaydedilmesini, saklanmasını ve bu kayıtların da delil teşkil etmesini kabul ve muvafakat etmiştir.
27.3. HİZMET ALAN bu Sözleşmede ve ayrılmaz parçasını oluşturan ön bilgilendirme formunda yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Hizmet ve Hizmetin unsuru sistemin temel nitelikleri, satış ve hizmet fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve diğer konularda açıkça bilgilendirildiğini, ön bilgilendirme formu ile işbu Sözleşmeyi web sitesinde görüp, okuyup, onayladığını, ayrıca ön bilgilendirme formu ile işbu Sözleşmenin elektronik postasına gönderildiğini, böylece tüm bunlara vakıf olarak, elektronik ortamda onay vererek hizmeti sipariş ettiğini beyan eder.
27.4. Securitas Alarm (HİZMET ALAN’ın; sahip olduğu hiçbir hakka ve teminata halel gelmemek kaydıyla) işbu Sözleşmeyi ve/veya Sözleşme ile ilgili her türlü yükümlülük, borç, taahhüt, hak, talep ve alacaklarını tamamen ya da kısmen üçüncü şahıslara devir ve temlik etme hakkına sahiptir.
27.5. Toplam 27 maddeden ve 4 (DÖRT) ekten oluşan işbu Sözleşme onay tarihinde HİZMET ALAN tarafından elektronik ortamda "onay” kutusu seçilmek suretiyle onaylanmıştır.
İşbu Sözleşmeden doğan damga vergisi Securitas Alarm tarafından ödenecektir.Ek-1: Cayma Formu
EK-1: ÖRNEK CAYMA FORMU*
(Bu form, sadece 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da ve ilgili sair mevzuat kapsamında "Tüketici” sıfatını haiz HİZMET ALAN tarafından sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurularak veya imzalanarak Securitas Alarm’ın posta adresine fiziki olarak yahut e-posta adresine gönderilecektir.)
SECURITAS ALARM İZLEME VE GÜVENLİK SİSTEMLERİ A.Ş.
Tel : 444 99 73
e-posta : infoalarm@securitas.com.tr
Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Sözleşme tarihi:
Mal veya hizmetin teslim veya ifa tarihi:
Cayma hakkına konu mal veya hizmet:
Tüketicinin adı soyadı:
Tüketicinin adresi:
Tüketicinin imzası: (Sadece kağıt üzerinde gönderilmesi halinde)
Tarih:
EK-2: Bilgi İhbar ve Risk Analizi Formu:
SECURITAS ALARM İZLEME VE GÜVENLİK SİSTEMLERİ A.Ş
ALICI
{_aliciad_} {_alicisoyad_}